第175回 売上創造塾「ファン客の創り方・増やし方」

お客様には種類がある

  1. 見込み客
    売る側が勝手に「売れるに違いない」「買ってくれるに違いない」と思い込んでいるお客様の事
  2. 興味客
    資料請求や問い合わせなどをしてくる、あなたの会社や商品などに興味があることを意思表示したお客様
  3. 購入客
    あなたの商品やサービスに実際にお金を払ったことのあるお客様の事
  4. リピーター客
    あなたの商品やサービスが気に入り３回以上繰り返し定期的に購入して下さる常連客
  5. ファン客
    あなたの商品やサービスが気に入り、オフラインでのクチコミや、インターネットで推薦して下さる客
    商品やサービスの購入経験が無くてもファン客になる事がある

あなたが増やしたいのは何客ですか？

初めて取り組んだ新規開拓

前職で入社後3年くらいたったころにエリア拡大のために新規開拓を命じられました。
まず行ったのは、市場調査。
とはいっても見込み客の業界白書のようなものがあるわけでもなく、行政にも資料がないような業界。
インターネットも普及していなかったので、業種別の電話帳を入手しました。
現地に行ってみるしかなかった。
法人営業だったので見込み客には当然、既存の取引業者がいます。
同業社がやっていなくて、お客様のニーズがあり、自社の得意なことで攻めるしかありません。
その10年後に次に命じられたのは全国展開。
インターネットの黎明期でペラページですら100万円以上かかります。
中小企業に払えるような金額じゃありません。
前回と同じように、新規開拓を現地訪問でやっていたのでは経費がいくらあっても足りません。
体力的にもメンタル的にも全国展開を訪問でなんてできません。
ところが、たった２か月で北海道から沖縄まで新客の開拓に成功しました。
ヒントは移動中に見かけたトラックの看板。
何が書かれていたと思います？

一番大変な興味客開拓

見込み客はあなたが勝手に思っているだけなのであなたの妄想次第でいくらでも増やすことができます。
購入客はすでに資料請求や問い合わせをしてきて、条件次第で購入する意思があるので、購入に必要な情報を提供するだけなので比較的簡単です。 リピート客は商品やサービスの質、接客や会社のポリシー次第。
ファン客は言ってみればあなたの会社の営業マンのような存在。
商材によっては購入経験が無くても、あなたの会社やブランドに共感しクチコミしてくれます。 大変なのは、見込み客の中から興味客を抽出する作業です。
しかし、このステップを通過しない限り、購入客にならないし、リピーターにもなりません。
当然、ファン客にもなりません。 実際に購入した経験が無ければその人の言葉で体験談を語れませんよね。
どうすれば、見込み客から興味客を抽出し、最終的にファン客になってもらえるでしょうか？

前年対比340％の事例

業種は土木機械の修理屋さん
見込み客は地域内の土建業者さん達
修理と言う仕事の特性上、訪問営業をしたからと言って「待っていました」と受注できるわけでもないし、普通にお仕事をされていればメーカーさんなどの既存の業者がいるはずです。 どうやってブランドチェンジを促したでしょう？
お客様が知りたいであろう情報を毎月のニュースレターで配信することにしたのです。
具体的には、過去の修理事例を分析し、その修理が発生するのを防ぐノウハウを公開したのです。
普通はプロのノウハウは隠しますよね？
修理の技術とノウハウで食っているわけですから。
ところが、予想通り売上も利益も伸びました。
しかも、昨対比で341.76％と言う驚異的な業績。
ブランドチェンジとお客様のクチコミの成果です。

納期半年待ちの名刺屋さん

安くて速いのが好きなら、名刺は1,000円もあれば作れますよね。
その名刺屋さんの納期は早くても半年待ち。
初期費用は3万円から
守秘義務があるので細かくは言えないのですが、彼女が成功したのもファン客がクチコミをしてくれたから。
どんな仕掛けをしたと思いますか？
差別化しにくい、印刷業界でどんな独自性を発揮したでしょう？

ファン客の創り方・増やし方

次回、第175回売上創造塾では『ファン客の創り方・増やし方』と題して、一番大変な興味客の開拓を低予算でやる方法と、ファン客の創り方・増やし方を実践的にお伝えします。

こんな方にお勧めします

  • 営業マンの求人に困っている中小企業の経営者さん
  • 働き方改革で営業マンの実働時間が不足している社長さん
  • ホームページを開設したけど受注に結び付いていない企業様
  • 効率の良い販売方法に興味のあるビジネスパーソン
  • 低予算で『売れるからくり』を構築したい中小企業の社長さん

特に、低予算で集客する方法に興味のある経営者さんに強くお薦めします

このセミナーに参加すべき理由

  1. 低予算で新規客を開拓できるようになります
  2. 営業の効率が改善できます
  3. 紹介客をフォローすることで成約率が高まります

セミナー概要

第175回 売上創造塾「ファン客の創り方・増やし方」

主な内容
・興味客を発掘しよう
・ご縁を深める○○作戦　などなど
・リクエスト質問コーナー
講師
経営コンサルタント カカトコリ
日程
2023.05.13（土）
時間
18:00~20:30　セミナー
21:00~22:00　懇親会（ズーム）
会場
ズーム
定員
16名
セミナー参加費
11,000円（事前振込、返金保証付き）
DVD先行予約特価
9,900円（送料、消費税込み）

※地方の方、タイミングの合わない方のために、ＤＶＤの先行予約も受付中

申込方法

セミナーに参加希望の方はこちら
⇒ https://ssl.formman.com/form/pc/Y7FFxa1EAu7W0HAL/

DVDの先行予約はこちら
⇒ https://ssl.formman.com/form/pc/sKbdOzbMFgB5Lfpd/

申し込みフォームが正しく動作しない場合はメールしてください。
メールタイトルは「セミナー参加希望」でお願いします。
⇒ mail@cacatokori.net まで

5つの約束

  • 1．安心の返金保証付き
    万が一、セミナーに満足いただけない時は、理由の如何に関わらず、参加費を全額お返しします。
    配布資料の返却は必要ありません。
  • 2．安心のドタキャン・遅刻対応
    参加費を振込みしたけど、急な用事などで、参加できなかった場合は、セミナー資料とDVDを無料で送らせていただきます。
    30分以上遅刻した場合も同様の対応をさせていただきます。
  • 3．落ち着き集中できる空間
    お席はお隣が気にならないゆとりの1人掛け。
    女性の方も安心です。
    ソーシャルディスタンスにも配慮しています。
  • 4．初参加の方・初心者にも親切
    難しい言葉、専門用語は使いませんので、起業予定の方や、初参加の方も一緒にワクワク楽しく学べます。
  • 5．解りやすく実践的
    机上論でない、自社でやって成果のある事例や、コンサル現場で学んだり、気づいたりした実践的内容を提供します。

参加特典

  • 1．裏メルマガの購読権
    ネットで公開していたら「こんなもんタダで出すな」って怒られちゃいました。
  • 2．無料メール相談の権利
    永久に無料です（ただし、一回につき一案件でお願いします）
    大雑把には、200文字程度でお願いします。
  • 3．初回面談割引
    通常、2時間5万円の面談をセミナー参加者のみ、2時間3万円で提供します。
    注）県外の方は交通費のご負担をお願いします。
  • 4．FaceBookを使われている方はFaceBookグループ「売上創造塾岡山」に招待させていただきます。
    現在208名の方々が参加されているグループです。
    友達になっていない方は、招待できません。
    セミナー参加後、友達申請や承認をお願いします。
  • 5．不定期開催のシークレットセミナーを優先的にご案内します。

申込方法

セミナーに参加希望の方はこちら
⇒ https://ssl.formman.com/form/pc/Y7FFxa1EAu7W0HAL/

DVDの先行予約はこちら
⇒ https://ssl.formman.com/form/pc/sKbdOzbMFgB5Lfpd/

申し込みフォームが正しく動作しない場合はメールしてください。
メールタイトルは「セミナー参加希望」でお願いします。
⇒ mail@cacatokori.net まで

安心の返金保証付き

万が一、セミナーに満足いただけない場合は、一週間以内にお申し出ください。
セミナー参加費を全額、お返しします。
資料返却の必要はございません。

最後に一言

コロナ報道の影響でほとんどニュースにならなかった『働き方改革』
営業マンの実働時間が削減されても売上目標や利益目標が減額されることはありません。 また、落ち着きつつあるように見えるコロナも、いまだに、新規面談禁止の法人様もいらっしゃいます。
ホームページを立ち上げても成約どころか、閲覧数も思うように伸びません。
今回のセミナーでお伝えする『ファン客の創り方・増やし方』を導入することにより低予算で新規顧客を開拓したり、営業の効率を改善したりすることができます。 ファン客がクチコミで新規客を紹介して下さるようになるので成約率も向上します。
今の時代に不可欠な営業方法を一緒に学びましょう。
セミナー当日、ご一緒できる事を楽しみにしています。

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今後のセミナー予定

注意
セミナー参加者の理解度、実践の進捗度によりカリキュラムを変更することがございます。