高級だから意味があるんじゃない、高額だから意味がある
2018/03/07
ビジネスの入り口は集客です
昨夜のことです
岡山県は倉敷市で開催された経営者仲間の勉強会に参加し、有意義な時間を過ごした後の出来事。
帰り道で見かけたディスカウントストアーに立ち寄ってみた。
「安売り」をウリにしてるんだけど、名前の通ったメーカーの商品はそんなに安いと思いませんでした。
でも、たしかに、ノーブランドというか、聞いたことのないメーカーのものはそれなりに安い。
正直に言うと、安すぎて怖いくらい安い。
主にスナック菓子ですが。
実際に食べてみないと、自分に合うかどうかわからないのに、かってにまずいに違いないと思い込んでいる自分がいました。
そもそも、スナック菓子を食べる習慣がないので、買いませんけどね。
この心理、面白いと思いませんか？
自分が思ってる相場より安いとかってに満足できないと思い込む心理。
おそらく、工場原価はそんなに変わらないはず。
そこに、広告宣伝費などが入るから小売価格が高いだけかもしれないのに。
ということで、品質と価格について考えてみました。
しかも、いかにして高く売るかについて
◆ 高級だから意味があるんじゃない、高額だから意味がある
消耗品なんかだと、高品質なことが購入動機につながります。
もっとも、高品質だからと高額だとマーケット規模がおのずと決まってしまう。
もちろん、製造のキャパなども考慮して価格設定をするんだけどね。
ただ、商材によっては本当に高品質で高級なのかということを、お客さまが見抜けない場合もある。
いつのまにか「産地誤記」とか「誤表示」という都合の良い日本語を発見することによってなし崩し的な対応をされた、食材の産地問題なんかそうだよね。
側聞した話では、純粋に食事を楽しみたいリピーターからのクレームはほとんどなかったんだってさ。
だって、クレームするってことは、「私は品質を見抜くことが出来ませんでした」と告白するのと同じ意味だからね。
クレームしたのは、女性を口説くためにお金を使って恥をかかされたおじ様たち。同じように社用族の方々。
ところで、昨日のことなんだけと、クラシックカーのパレードのチラシを見ながら、弊社の美人スタッフを盛り上がったのね。
特に、今日のブログ記事と関係あるのが、「今まで、一番売れなかったクラウンの特徴は？」という話し。
念のため、クラウンというのは日本を代表する自動車メーカーであるトヨタがロングランを続けている高級車のことね。
その売れなかった理由が素晴らしい。
「エンブレムが小さかったから」
たしかに、クラウン自体は高品質だし、機械的にも素晴らしいところはいっぱいある。
それに、エンブレムそのものは自動車としての性能には全く関係ないよね。
ということは、お客さまは何を期待してるのか、何を買っているのかってことだよね。
車ついでに言うと、セルシオという車を覚えているかなぁ？
今はレクサスのＬＳになってるけど。
このセルシオはデビュー当時はグレード別のエンブレムがなくて、それがクレームになったって知ってる？
セルシオの中で、グレードによって約200万円近い価格差があった。
200万円と言えば、当時ハイソカーと呼ばれていた同じトヨタのチェイサーとかクレスタの中間モデルが買える
金額
その差を車外の人間に伝えるのもエンブレムの役目のひとつだよね。
つまり「自分はお金持ちなんだぞ、エッヘン」と威張れない、見栄を張れない。
そこにクレームがついてしまったというお話し。
経営戦略の中に客層戦略というのがあります。
俗にいう、富裕層を狙うなら、本物の富裕層を狙うなら、高品質じゃないとしっぺ返しに合うけど、にわか成金
を狙うなら、見栄を張りたがる人間の心理を知ってしないと売れないよ。
だって、品質じゃなく見栄を買ってるんだから。
ということで、あなたの商品に対して、お客様が期待していることは何でしょう？
商品やサービスじゃないところを考えてみましょう。
ちなみに、イタリアに通っていたころは現地でベンツのＳクラスに乗ったこともあるけど、カカトコリさんには
合わなかったなぁ
相手先の国際部長が送迎してくれるトヨタの大衆車の方が合ってた。
ねっからの貧乏性なんだろうか？（涙
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