秋田で歯医者に飛び込んだ
アンケートの目的は何？
業務改善か次の集客が大きな目的。
アンケートそのものが目的になっていませんか？
意図をもってアンケートを取りましょう。
歯医者ですごい事例を見つけました。
歯医者に行くときは憂鬱じゃないですか？
ワクワクする歯医者の秘密とは？
【カカトコリのミッション』
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者になる
ビジネスの入り口は集客です。
集客のゴールはファン客創り。
集客を入り口とした経営コンサルタント。
時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれています。
多くのクライアントさんから
「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評をいただいています。
昨夜の金曜カレーの会活動
カレーのにおいよりも焼肉のにおいの方が協力でした
◆ 秋田で歯医者に飛び込んだ
「まぁ、出張から帰ってからでえぇか」
日曜日の夕方にツアーに出発した。
北陸から東北を回り
北関東、東海、近畿の個客先を
定期訪問するツアー。
世間では出張とも言うらしい。
出発して1時間もたたない姫路で
歯が痛み始めた。
車に常備している薬箱を見る。
鎮痛効果がある頭痛薬を発見。
北陸の仕事を片付け
水曜日の朝一の秋田の訪問先で我慢できなくなった。
「この近くに歯医者ありませんか？」
おはようございます。
の挨拶もそこそこに歯医者を教えてもらう。
「絶対に、仕事の参考になるから
ちょっと遠いけど」
と、言いながら歯医者を教えていただいた。
30分もしないうちに開放してくれた。
ありがたい。
空いた時間で歯医者に行ってこいと。
苦痛に顔が歪んでいたらしい。
お薦めの歯医者に一歩、踏み込んでびっくり。
大きなものだけでも３点攻め。
特に印象に残ったのが
壁一面に貼られた感謝の手紙。
平たく言うところの
「患者様からのお礼の手紙」
（お客様の声）
待合室の一角だけじゃなく
待合室の貼れるところ全面に展開
だけじゃない。
玄関も、トイレも
更には、待合室のテーブルには
製本までしておいてある。
お客様の声の圧倒的なボリュームにビックリ。
しかも、手紙には表だけじゃなく
裏にもびっちり書いてあるものも多数ある。
しかも、この歯医者。
売りは『無痛治療』
体験した人間として言うなら
『無痛治療』は好みじゃない。
いや
100キロ歩行に出たり
365日ブログ連続更新に挑戦したり
するタイプなので
自分の中に『ドＭ』な部分があるのは熟知している。
無痛治療は痛みが無いだけで
音や振動は認知できる。
その方が怖いぞ（マジ
ただ、治療室に入る前から
正確には
トイレの中にまであふれている
「感謝の手紙」にワクワクしていた。
痛みから解放してもらえるだけでなく
楽しく、嬉しい治療とはどんなものなのか。
歯医者の治療は体験しないと
良し悪しを判断できない。
これって、うちの経営コンサルタントのお仕事と同じ。
クライアントさんの中にも
同じように、体験しないと解らない
広く言うところのサービス業に該当する人も多い。
お客様の声は体験者の声。
見込み客の判断をサポートすることができる。
「あなたから買いたい」
「お世話して下さい」
「安すぎるのは不安だ」
などと声をかけて下さる。
ここまで読んでくださったあなたに
すごく重要なことを伝授しよう。
（急に上から
よく見かける
「あなたの声をお聞かせください」
のアンケートでは
真逆で正反対のクレームまがいの
「お客様の声」しか返ってきません。
アンケート用紙の作り方に秘密があるんです。
お客様の感動が返ってくる
アンケート用紙の作り方に興味ありますか？
感謝されるアンケート用紙には
ミッションとビジョンがあるんです。
追記
その歯医者さんからは
その後、２年間くらい、岡山の自宅に
毎月、ニュースレターが送られてきました。
10年以上前のできごとだけど
歯医者の名前はいまだに憶えている。
これすごくないですか？
【過去セミナー参加者の声】
【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
筋トレ
バランスディスクの上で
スクワット連続50回
最初は立つだけでも大変だった
お昼の金曜カレーの会活動は
劇雨の駐輪場の布団が気になるカレーラーメンで
おやつはチョコ
夜ランをサボったのに
アスリート専用入浴剤
あまりに寒かったから
滑舌の訓練
格闘していた
某大学の教授の論文を再読
超要約したら100文字以内にできた
読書ノート ２冊分
チャットコンサル １件
クライアントさんと打合せ １件
本日もお読みいただきありがとうございます
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