理想と現実のギャップ

   

理想を現実化することは難しい。
目指して努力すれば
近づくことならできる。
あこがれのまま諦めるのか
小さくても良いので
歩を積み重ねるのか。
決めるのはあなた。
理想と現実のギャップを
埋めるのが経営。
現実の顧客を理想の顧客に
しようじゃないか。


【カカトコリのミッション』
　
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者になる


ビジネスの入り口は集客です。

集客のゴールはファン客創り。

集客を入り口とした経営コンサルタント。

時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれています。

多くのクライアントさんから

「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評をいただいています。
　
本日は某女子大潜入記　
　　
女子大と言っても中小企業家同友会の女性部主催の勉強会のこと。
ちょっと前のピチピチなお嬢様たちと一緒に楽しく学ぶ会。
（個人的見解です。　深追いしないで下さいww）

 

◆　理想と現実のギャップ

　
さて、今回のキーワードは
ペルソナ。

ビジネス用語としては
客の属性と言う意味。

年代、性別、職業
趣味、学歴、年収
性格、結婚歴、等々

属性をあらかじめ想定し
理想客を集客しよう
という考え方。

実はセミナー前に
こんなメモをしている。
　　
Question
情報過多の時代に
ペルソナは本当に
有効なのか？
　
ペルソナ虚像（ウソ）
お客様の声（真実）
　↓　
ディテールを含め
真実の方が説得力がある。

女子大のおさらいの一部は
こちらの記事も併読していただけると
理解が深まるはず

⇒　顧客を分析してみよう　

実際に、コンサル現場でやっていることを
思い出しながら昨日は熟考してみた。

お昼寝しながら（爆
　
改めて自分自身に投げかけたのは
次の質問
　
本当に理想客（ペルソナ）を
決めることは無駄なのか？

ところで
パレートの法則は
ご存知ですか？
　
上位20％の客が売上の80％を
担っている
　
一日の重要な案件（80％）は
20％の時間に集約される
　
などと紹介されるので
20対80の法則とも呼ばれています。

カカトコリさん的には
さらに細分化した
ABCD分析が好き。
　
偏微分方程式という
大学で習った数学を使う必要があるので
文系のコンサルタントさんには無理っぽい。
　
上位よりも下位から説明した方が
簡単。

Ｄランクは熨斗を付けて
同業他社にお引き取り願いたい
ランク。
　
Ｃランクはこれから化ける可能性があるランク
　
Ｂランクはもう一息。

今までいくつかの事業を展開してきて
振り返ってみると
上手くいったビジネスでは
ペルソナを思いっきり使ってた。

具体的に何をしたのか。

シンプルに言うと
客の教育。

たとえばメールのタイトル。

『昨日はありがとうございました』
　
だけだと広い意味でのスパム行為。

『昨日はありがとうございました。　○○の△△です』
　
まで書けと。

むしろ

『○○の△△です』

の方が有難い。

あなたは差出人不明の
郵便物を開封しますか？
　
なんて事をクライアントさん向けの
ニュースレターで教育していく。

もちろん、こんな書き方じゃなく
もっと丁寧に書くんだけどね。

目的は、BランクＣランクの顧客の
ランクを上げること。
　
あなたのお仕事でもありませんか？
　
ビジネスマナー以外でも

プロからしたら
知っておいてほしいことや
やってほしいこと
　
○○を安全に使ってもらうための7か条
○○を長持ちさせる20か条　などなど

ところで
どうやってランク付けをするのかは
売上や利益だけじゃありません。
　
自社の将来にも大きく影響します。
　
個々の会社の経営方針に関わります。
　
想像してみて下さい。

素敵なお客様ばかりになった
ストレスのない状態を。

ABCD分析やペルソナに興味のある方は
下記のお問合せフォームから
連絡をくださいませ。

【過去セミナー参加者の声】
　　
【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】

歩を積み重ねて・・・
　　
昨日は6キロも歩いていた
最初は寒くてもダウンベストでは暑い
　
10ケ月目にしてやっと
　　
調理用の計量スプーンをゲットした
独り暮らし一年生
　
ひらめいた
　　
お肉をお風呂に持ち込んだら
うまく解凍できないか？
もし、お湯が入ったら・・・
結局、実践する勇気はなかったけどな（笑
　
専門家の先生と面談　１件
専門分野にはさすがに詳しい
でも、儂のジャンルのことは知らないこともある
世の中は持ちつ持たれつ
うまいことできている
　
某大企業の担当者さんと打合せ
こちらの条件がほぼ通って嬉しい
　
ビジネスパートナーと打合せ　1件
　
チャットコンサル　1件
　




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