嫌われない60代を目指そう
カスハラって売る方と買う方の双方に原因がある気がする。
デフレスパイラルでゆとりが無くなった企業には社員教育の余裕なんて無い。
嫌われる人生を過ごしてきた初老の60代が「かまってちゃん」になる。
そんなに嫌われたいの？
どうすれば嫌われないか？
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
【カカトコリのミッション】
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者
ビジネスの入り口は集客
集客のゴールはファン客創り。
集客を入り口とした経営コンサルタント。
時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれる。
多くのクライアントさんから
「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評。
頑張る社長が正しく報われる世の中にする。
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
土曜日に巻き爪で親指を傷めたので昨日は休足日
おかげだかなり進んだ
リアスすぎておもろい
疫病で人類が亡びるお話
では、今日の本文の始まり、始まり パチパチパチ
365日ブログ連続更新挑戦中
◆ 嫌われない60代を目指そう
60代が嫌われる？
イヤじゃそんなの。
気になったのは
この２つのニュース
いつものANAで
思われたらいやじゃ
「あの座席は60代の
ジジイだから近づかないようにしよう」
なんて
まぁ、あり得ないけどな（笑
なぜ、60代、50代、70代の
カスハラが多いのか？
アラカンなりに
考えてみた。
ひと通りの人生経験を
蓄積してきた。
人は自分が体験してきた
ことに価値があると
勝手に思い込んでいる
体育会系の「しごき」が
代表例
なので、自分の価値観と
違う接客をされると
「ものもうす」
と言いたいんじゃろうね。
いやいや
あんたひとりの体験なんか
人類の悠久の歴史から見たら
ほんの一瞬じゃけん
そして、あんたが
体力も気力も
衰え終活を意識し始めても
それはあなた個人の問題で
人類はそんなもんに
付き合っているほど
ヒマじゃない
世の中はどんどん変化
していくんよ
世の中の変化に
ついて行けんからと
イライラする気持ちは
解るよ
世の中の変化に
ついて行くのが面倒じゃと
感じることも増えてきた
ＱＲコードに始まり
キャッシュレス決済に
生成AI？
進むことには反対せんけど
お願いじゃけ
儂の人生に割り込まんでくれ
と、言いたい。
これって、技術的な進歩だけなんじゃろうか？
人と人が接する接客や接遇はどうなんじゃろう？
つい最近
こんな体験をした。
いつものスーパーに買い物に行った
いつものように納豆を買おうとしたら・・・
いつもの91円のはずが
なぜか、75円になっている
よくよく、見ると
賞味期限が
本日限り
その日はサラダの日だったので
納豆はパス
そして、翌日事件が起きた
同じ納豆で
同じいつもの賞味期限で
75円の納豆と91円の納豆が
同じ棚に並んでいる
嫌われる60代なら
どんなクレームを言うんじゃろう？
ボッタクリとか
客をなめとんかとか
謝らんかいとか
お前らアホかとか
社員教育がなっとらんとか・・・
本質的な問題解決に
なるんか？
知りたいのは
75円と91円のどっちなん？
って、事じゃないの？
すぐ近くにいた店員さんに
「質問」してみた
納豆に二種類の値札が付いているけど
どっちが正しいん？
これで、十分じゃない
ただ、質問した店員さんの胸には
「初心者マーク」
ハンディ端末をたたくわけでも無く
上司に相談するでもなく
「『たぶん』安い方だと『思います』よ」
と、60代のじじいに
思いっきりツッコミどころ満載な
回答をくださった。
カスハラの問題は
カスタマーだけじゃなく
双方のコミュニケーションに
問題があるんじゃないの？
と
思っても嫌われたくない
60代ジジイは
心の中で唱えるのじゃ
若者叱るな来た道じゃ
年寄り笑うな行く道じゃ
【過去セミナー参加者の声】
【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
のんびり
まったり
では、またあした
お会いできることを楽しみにしております。
本日もお読みいただきありがとうございます
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