興味客をストックしているか

2020/10/24 2023/03/19

中小企業には中小企業にあったやり方がある
大企業の真似をしていたらあっというまに経営資源が不足する
中小企業にできる正しい方法を学ぼう
　
　

ようこそ　岡山の経営コンサルタント　カカトコリです。
ビジネスの入り口は集客です。
集客を入り口とした経営コンサルタント。

販路開拓や販促支援のサポート役。
時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれています。
得意分野はコンサルタントコンサルティング。
　

　
あまりにも現実離れした発言に超ビックリした

2021年に向けての年始年末休暇を1月11日まで延長できないかと
　
コロナの影響で人が動かないから経済が悲鳴を上げているのに、２週間も移動を自粛しろとしか聞こえないんだが。
　
大企業のような潤沢な内部留保がない、我々、中小零細企業はどうしたらえぇんじゃ？

中小零細企業は大企業の真似なんか無理
　
中小企業には中小企業にとっての正しいやり方を学ばないと生き残れない

休日そのものを分散すればえぇだけじゃないん？

よう知らんけど（笑

ということで、大企業とは違う販売方法について

見込み客を集客し興味客を低コストでフォローし、お客さまと仲良くなる方法に興味がありますか？
　
「売れるからくり」と呼んでいる方法です。
　
写真はフォローはがきの事例

　
◆　興味客をストックしているか
　
　
　
客には種類がある

見込み客は売る側が勝手に、売れる見込みがあると思い込んでいる人たちのこと。

興味客というのは売る側の思い込みに関係なく、その商品に興味があると意思表示した人のこと。
　
今すぐ客というのは、文字通り、今すぐその商品が欲しいという人のこと。
　
そして、そのうち客というのはたとえば、まだ乳飲み子だとして、ランドセル業者から見たらそのうち客であり、客の方も、今は不要だけど、そのうち時期が来たら買う可能性の高い人たち。ほかの事例としては運転免許の取得や各種進学塾、成人式ビジネスなどを思い起こしてもらえると理解しやすいと思うよ。
　
　
　
興味客を囲い込もう

興味があるということは、きょうびネットサーフィンなどで同業他社からも情報収集している可能性が高いよね。

ということは、興味客のショッピングをサポートするような情報を提供することができるとどうなると思いますか？

興味客の脳みその中に「その分野の専門家」と認識されますよね。

商品によっては安い方が嬉しい商品もあるけど、たとえばランドセルのように消費期限の長い場合「どうせ買うのなら良いものを」という気持ちになる場合もあるよね。

そんな時、あなたならどんなお店から買いますか？

商品知識もなく、ただ単純に「安いよ」「安いよ」と壊れたレコードプレーヤーのように連呼するしか能のない販売員と、お客さまの要望を丁寧にヒアリングし、お薦めの逸品をセレクトしてくれる専門家ならどっちから買いたいですか？

世の中には「安物買いの銭失い」という言葉もあります。

安いだけの粗悪品と、買うときにはそれなりのお値段だけど、後で「あの買い物は良かった」と思われるのでは長期的にはどちらが生き残り、商売繁盛できるでしょうか？

薄利多売が有効だったのは高度成長の波に乗り、市場規模も拡大していた時代の販売方法です。

これからは少子化の影響もあり、市場そのものは間違いなく縮小傾向にあります。

ちょっと小学生の頃に必死で暗記した掛け算を思い出して下さい。

６＝２Ｘ３