岡山の経営コンサルタント「カカトコリ」のHP

個客は良くも悪くも自己中。
売る側は毎日のことだから、ついついマンネリにおちいる。
「何度も伝えているから覚えているはず」と。
自分が個客の場合、そう簡単には覚えないくせに、
売る側になると自分の都合を押し付けてしまう。
忘却に売上が埋蔵している。

集客とは連絡先の確保です。
人を集めるのは集客とは言いません。
あなたの商品やサービスに興味がある
と、アクションを起こしてくれた方の
連絡先を確保できていますか？
見込み客を購入客に、
購入客をリピーターに、
リピーター客をファン客に。
何から始めますか？

商談しても売れないときはある。
こちらにはこちらの
都合があるように、
顧客には顧客の都合がある。
都合の悪いことは
言わないのが人間。
お客様の都合に合わせる必要はない。
どうすれば、都合を知ることができるか。
限りある時間を効率よく使おう。

限られた経営資源の中から
こうこく宣伝費をひねり出したら
効率よく使いたいですよね。
見込み客の中から
お金を払う確率の高い人を
いかにして抽出するか？
時短労働や人手不足を補うことができる
『売れるからくり』の入り口は
見込み客の選別が入り口。

見込み客が顧客になるために
探している情報にはどんなものがあるでしょう？
商品のスペック以上に大切なことがあります。
それは、数多いる同業者の中から
あなたが選ばれる理由。
既存の顧客からあなたは
どのように評価されていますか？
真実の瞬間を発信しよう。

プロを目指すなら
お客様の信頼を勝ち取らなきゃ。
信頼されればリピートされる。
ファン客になり推し活やクチコミもしてもらえる。
鍵は断ること。
現状と希望を聞き出し
豊富な事例から
ベストな提案ができる
目利き力が重要。
客の言いなりになるな。

ネット時代だからこそ
大切なことがある。
ネットの情報発信は
誰にでも閲覧することができる。
つまり
ライバルや同業他社にも届く。
隠さなきゃならないことも
筒抜けになる。
自社よりも大手が
資本力にものを言わせて
上からかぶせてきたらどうする？
逆張りも戦略。

アンケートの目的は何？
業務改善か次の集客が大きな目的。
アンケートそのものが目的になっていませんか？
意図をもってアンケートを取りましょう。
歯医者ですごい事例を見つけました。
歯医者に行くときは憂鬱じゃないですか？
ワクワクする歯医者の秘密とは？

ブログの魅力は検索。
特にアーカイブの検索。
検索する人はどんな言葉を使っているだろうか？
いくら考えても答えはあなたの中には無い。
顧客が教えてくれる。
日常会話の中でどんな言葉を使っているか。
言葉にならなければ検索はされない。
雑談は重要なヒント。

価値を決めるのは誰？
こだわりや思い入れもある。
丹精込めて作った。
多くの職人が言う。
また売る人は目利きをしたと主張する。
その価値は伝わっているだろうか？
実際にお金を払った人は価値を感じているだろうか？
ファン客の期待を越えているだろうか？