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リピーター客を離さない秘訣

一度しか買ってくれないユーザーと、何度も購入してもらえるリピーター。
経営が安定するのはどっち?
定期的に購入して下さるリピーターが多い方が経営は安定しますよね。
さらにヘビーユーザーがファンになってくれるとどんなことが起こるでしょうか?

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