「 キャンセル 」 一覧

キャンセルとワクワクする価値

あなたがワクワクするのはどんな時?
予約しているお店に行くときワクワクしませんか?
予約して抽選で当たり引取りに行くときはすごくうれしかった。
頑張った自分へのご褒美だったから。
ワクワクが続くのは嬉しいよね。
お店ができることがあるんじゃないの?

予約をキャンセルする客への対応はどうしていますか?

予約してくれたお客様には期待するよね。
期待があるだけにキャンセルされると感情的になるよね。
面談をドタキャンされたこともあります。
特にドタキャンは頭にくるよね。
痛いほど解ります、その気持ち。
ルールを明文化し必要なら出入り禁止にすることも必要。