岡山の経営コンサルタント「カカトコリ」のHP

昨夜の『GTOリバイバル』の中で気になった台詞。
「文字の暴力」
たしかに、暴力にもなり得るけど、そもそもは、先人たちが自分たちの体験や知恵を更新に伝える手段として文字が生まれたんじゃないだろうか？
このブログは「文字の親切」でいたいな。
仕事は親切。

物事にはすべて順序がある。
販売の後の紹介やクチコミがおこるのも順番がある。
最初の客を数人捕まえなければ次には進めない。
起業当初は予算も体験もないから最初の客の捕まえ方が解らない。
客の気持ちも理解できない。
どうやって効率よく新規客を掴むか。

営業マンの仕事は売上数字を作ることじゃありません。
目の前にいる人の悩み事や課題の解決のお手伝いが仕事。
その手段のひとつに商品やサービスがある。
顧客をフォローすることで満足度が高まり、紹介やクチコミが始まる。
顧客を味方にして楽しく仕事しよう。

クロージングに悩む人多い。
何をどの順番で話せばいいのか？
断られることが怖いのか、売ることに抵抗があるのか、肝心なことを後回しにする人が多い。
最初に質問すべきことは興味の有無。
興味のない人に売ろうとするから断られる。
興味のある人は質問する。

自分の価値や商品の価値を高めよう。
どのような視点で考えればかちが高まるのか。
ポイントは4つある。
４つを網羅するためには日頃の鍛錬が必要。
どのような訓練をすれば４つの視点が身につくのか。
頑張るのなら戦略的に頑張ろう。
努力は裏切らないから。

チャンスはどこにでもゴロゴロ転がっている。
気づくかどうかは本人次第。
強いて言えばコツが無いわけではない。
その一瞬、一瞬を興味を持って楽しめるかどうか。
感情が動くと印象に残る。
すぐにはひらめかなくても他の情報と連動してヒントを思いつく。

本当の信頼は自己都合だけじゃダメ。
生まれながらの悪党はいない。
どんな善人にも出来心は起こる。
出来心が起きた時に実行できないような仕組みを作るのも仕事のうち。
本当に信頼するとは守ることができてこそ。
裏切りはない。
勝手に期待し信用しただけのこと。

昨日のきのこの山のイヤホンのニュースが面白かった。
準備の順番は大切。
順番を間違えて痛い目に遭ったことがある。
どんな時に間違いに気づいたのか。
失敗は失敗のまま放置するから失敗になる。
失敗から得られるのはフィードバックと成長。
成長したかな？

目標のためにどんな努力をすれば良いのか？
計画し実践しようにも、動き始めたら次々に課題が出てくる。
課題をクリアするために頑張る方法もある。
根性だけでは乗り越えられない壁がある。
ベテランの知恵を借りることは恥でも何でもない。
ベテランほど親切。

成績を上げるには社長の陣頭指揮で顧客を作り顧客を維持する。
以前はやっていたのに最近やっていないことはないだろうか？
いくつかの診断をすることで打つ手が見えてくる。
知っていることと、できることと、やり続ける事の間には大きな差がある。