タグ: 顧客

人は差別は嫌いだが区別は好き。
特に自分が優越感を感じられる区別は好き。
顧客を区別すると上位ランクに行きたい人が増える。
事例も交え、顧客を区別する方法を紹介。
そもそも客には種類がある。
ランクで区別しよう。
あなたのお仕事で応用できないだろうか？

お客様がリピートしない最大の理由をご存知でしょうか？
対策をするだけで顧客が生涯で払ってくれる利益を最大化できる可能性があります。
新規客の獲得も大切ですが、いかに既存客をリピーターにするかはさらに重要。
利益最大化のためにリピート対策をしよう。

こんな質問が届きました。
「選ばれる会社」になりたいのですが、どんな人（顧客）に選ばれるようになればよいのでしょう？　
納期が遅れても、値上げしても・・・という顧客とは？」　
顧客だけで良いですか？
どんな会社にも少なくとも6種類の関係者がいます。

効率の良い集客方法と、すぐに成果が出る集客方法は異次元。
効率の良い集客方法には仕込みが必要。
すぐに集客したいならマスコミ活用。
自社のＳＮＳやブログがメディアになるように仕込む必要がある。
『地味な努力、派手な成果』と『派手な広告、地味な成果』

顧客の満足を追求しても売上が伸びない時代。
次のステージ、感動や感激が求められている。
顧客の奪い合いは同業者だけじゃない。
異業種が感動や感激を提供していたらどうする。
真の顧客ファーストとはなんでしょうか？
時代遅れな顧客満足に縛られていませんか

岡山の経営コンサルタント「カカトコリ」のHP