営業マンは無意識にウソをつく
2018/03/07
ようこそ小さな会社のための経営コンサルタントカカトコリのブログへ
◆ 営業マンは無意識にウソをつく
おはようございます。
今日から夏休みの方も多いのでは？
夏休みでライバルが遊んでる間に、しっかり勉強して差をつけましょう。
ということで、今日も前回の続きです
前回の記事はこちらからお読みいただけます
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それはニュースレターの発行です。
念のため言っておきますが、チラシとニュースレターは違います。
商品を売るために発信するのがチラシやカタログ。
会社からの「ニュース」や「広報」「告知」に使うのがニュースレターです。
これ、ベテラン経営者の方でも混同してる方が多いので気を付けて下さい。
チラシは商品そのものの売込み、ニュースレターは会社やお店の特徴、ライバルとの違いを知ってもらい、ファン客を創るのが目的です。
「だったら、営業マンにやってもらってるから良いよ」という声も時々お聞きします。
そこで、質問です。
全社的な売れるしくみや見込み客がファン客になってもらう「しくみ」があるのと、広報告知PRを営業マンに依存しているのと、どちらが経営的に安定するでしょう？
もし、急な退職や、怪我・病気などが発生した時にはどのように対応しますか？
そもそも、小学校の時の伝言ゲームを思い出してみてください。
「おじ死んだ、医者呼んで来い」がいつのまにか、「おじいさん死んだ、石屋呼んで来い」になったなんてことは良くある話しです。
もっというと、人間のコミュニケーションは、基本的に自分にとって都合の良いようにしか解釈されないし、また、特に営業マンは自分にとって都合のいいことしかお客さまに言いません。
だれだって値上げとか納期遅れとか言いにくいでしょ？
そういった、無意識に近い伝達ミスを防ぐためにも、広報、告知ツールとしてのニュースレターは必需品です。
「だったら、ホームページがあるよ」と思いますよね？
それでも、ニュースレターなのです。
その理由は・・・
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