お客様を育成するという発想
2018/03/07
ようこそ小さな会社のための経営コンサルタントカカトコリのブログへ
本拠地は岡山 本日は大雪警報のでてる新潟です。
昨日、秋田から新潟に移動する途中の山形で、スタッドレスタイヤの限界を体感したので、今日はチェーンの出番があるかも？
最終訪問先が豪雪で有名な小地谷地区
そのあと、通常なら、山越えをして上越市に抜けるんだけど、安全第一、手柄は二番、三時のおやつは文明堂
ということで、いかに安全に移動するかを考えなきゃ
さて、雪国まいたけから？（意味不明）今日の本文の始まりです。
◆ お客様を育成するという発想
「へぇ～、ぶどうスキー場ってのがあるんだ」
新潟を移動しながら、なんだか、おいしそうな名前のスキー場を見つけてしまった。
スキーといえば、思い出したのが、スポーツ用品メーカーのシェア争い。
初めて買ったスキーウエアはデサントだった。
当時、といっても、なんだかんだと40年近く前には、オリンピック選手の多くがデサントを愛用していた。
ちゅがくに入り、バスケットを始めた時もユニフォームはデサントだった。
バスケットシューｽﾞはまだ、オニツカって言ってた時代の今のアシックスだったけどね。
バスケットシューズはアディダスとか、コンバースとかいろいろ使ってみたけど、個人的にはアシックスが一番よかったなぁ。
ゴルフを始めた時には、ウエアはデサント。ウッドクラブはパワービルトというアメリカのメーカーで、青木功さんが使っていたモデル。
アイアンはウィルソンのプロスタッフを使ってた。
それが、気が付いたら、いつの間にか、ミズノに転向。
理由はいろいろあるけど、専門ショップが近くにあり、いろいろと相談に乗ってくれていたから。
ミズノといえば、そのむかし、カカトコリさんがビジネスの勉強を始めた時に、「やってることが面白いから注目しておくように」と言われたメーカーさん。
先ほども言ったように、デサントが採っていた戦略はトップダウン。
つまり、オリンピックや国体に出るような有名選手に用具を使ってもらい、宣伝効果を狙うという方法。
たいして、ミズノは少年野球教室に代表されるように、すそ野を広げていく、いわばボトムアップ戦略。
これが、約40年近く前の話し。
そして、現在のシェアは・・・
ということで、ここからが本題。
キーワードは『教室』
または、ちょっとゆるめて『同好会』
世の中にはいろんな教室があるよね？
お花、お茶、着付け、囲碁、将棋、お琴、三味線 などの文化的なものから
剣道、柔道、野球、サッカー、ゴルフ、サーフィン などのスポーツ系
カラオケ、写真、料理、パソコン、ギター、習字 などどちらかというと趣味系
あなたのお仕事で、お客様になにか教えることはできないだろうか？
例えば、工作機械の操作手順。
社員教育を代わりにやってあげるような
もちろん、受講者には終了証を発行して。
パン屋さんがパン教室でも良いし、おいしいコーヒーの淹れ方でもいいし。
ブルドーザーなどの重機類ならコマツさんがよくやってるよね。
なぜ、『教室』をお勧めするのかというと、うそのような本当の話しだけど、自動車学校で乗りなれた車に乗りたい人がいるように、最初からなじんだものを使いたがる人もいるってこと。
さらに上級モデルがほしくなっても『先生』と呼ばれてる人の意見は参考にすると思うんだよね。
では、つぎの『同好会』はどのようにつながるのかというと
次回の更新をお楽しみに
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