リーダーに求められるコミュニケーション術とは
2018/03/07
ようこそ小さな会社のための経営コンサルタントカカトコリのブログへ
本拠地は岡山 本日は岡山にいます。
いきなりですが、パートナーや両親、子供たちの好きな歌手やテレビ番組を知っていますか？
休日にどんな過ごし方をしているか、よく行くお店はどこか？
項目が多くなると、意外に知らないことにびっくりする事ってありませんか。
今朝は「好きな時に休んで良い」という弊社のルールを活用して、東京の美術館に遊びに行ってきたスタッフの雑談からスタート。
雑談は雑にするから雑談になってしまう。
実に、もったいない
雑談こそ、コミュニケーションの本質に迫るチャンスなのに
◆ リーダーに求められるコミュニケーション術とは
「なんで、いつも出張に出てて、社員さんをまとめることが出来るんですか？」
って、たまにほかの経営者仲間から質問されることがある。
まったくの本音を言ってしまうと、たぶん、求めてる答えにならないはず。
本音で言うと、「そもそも、まとめようなんて思ったことなんかない」
みんな違うし、同じだったら、その人の採用する意味がない。
違う価値観を持ち、違う意見を言ってくれるから、ありがたい存在。
なんで、まとめる必要があるのか正直解らない。
とここで、終わってしまうと、「なんじゃそりゃ」で終わってしまうので、ほかの経営者仲間と話していて、「おかしい」と言われることをちょっとだけ話そうか。
何度か話したことがあるかもしれんけど、採用基準の中で、一番重要視しているのは正社員だろうがパートだろうが、社長にダメ出しをできない人は採用しない。
次は、弊社のマーケティングプランや戦略の理解。
もっとも、このステップに行く前に、面談の初期の段階で、その方の価値観を重要視している。
入社試験（ペパーテスト）自体が出題者とのコミュニケーションなので、その意図を汲み取る能力があるかどうか。
数学や英語もあるので、電卓も辞書も持ち込み可能、試験中の質問もあり、なんでもありありというルールなんだけど、わざと一般人には見慣れないであろう単語を入れていたりする。
答え以外なら、なんでも質問して良い。
その意味を質問しないと、解けない問題に対して、質問するかどうか。
「自分をよく見て欲しい」という殻を破ることが出来るかどうか。
求めている学力は義務教育の範囲なのだが、それでも、英文学部や工学部の学生たちが英語や数学で落ちる。
その試験の後に、志望者の価値観をあぶりだすテストをする。
この段階で、自分や自社の価値観と合わないからと不合格になることはない。
ただ、そこまでのプロセスで「合わないだろうな」と思う人は仮採用しても、ほんとど正式採用になることはない。
なので、最近は仮採用すらしない。
なんで、ちっぽけな会社のくせに、そんなややこしいことをするようになったのかというと、上意下達だけのコミュニケーションをやっていたのでは、社員が主体的かつ自主的に行動しないと気づいたから。
個々の社員の価値観や趣味、嗜好、思想などを大切にしないと、主体性も自主性も発揮してくれないから。
どんな人でも、否定されたくないだろう。
「君はそこに居て良いんだよ」と言われたら、嬉しいよね。
そのために、もろもろのテストを通じて志望者の価値観や、問題解決のための思考のくせをチェックしてる。
でも、思いはあっても、最初からできたわけじゃない。
っていうか、コミュニケーションとは何かということを長い間勘違いしてた。
ある言葉に出会うまでは
その言葉とは
次回の更新をお楽しみに
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