集客に必要な強みはありますか？
2021/09/20
ビジネスの入り口は集客です
集客に必要な強みはありますか？
お客様からはどんなことで褒められることが多いですか？
褒められることに、自社の独自性はありますか？
商品を売るのも、求人活動も実は根底の部分はまったく同じです。
商品やサービスに圧倒的な自信があるか。
会社の経営方針や業務内容に自信があるか。
そして、それをトップリーダーである、経営者が堂々と語ることが出来るか。
ちなみに、１００％の自身なんて、待っていても、努力しても見につくようなもんじゃありません。
確たるゆるぎない信念をもって、目指す決断だと思うんだよね。
そんなことを思っている、雨降りの休日の岡山から
◆ 集客に必要な強みはありますか？
ごくたまにいらっしゃいます。
集客活動とか、営業活動をしなくても仕事は来るんだよねという方
それはそれで強みなんだけど、当のご本人がそのことに気づいてない場合が多々ある。
お客さまからの紹介だったり、同業社からの依頼だったり。
同業社からの依頼が多かったり、製造元であったりすれば、流通チャネルを見直し、直販ルートを開拓すれば、中間流通を省略できた分だけ収益性は改善するよね。
もちろん、中間業者さんが負担している販促費などは自社で負担することになるけど。
ついでに言っておくけど、中間流通を飛ばす場合に絶対にやってはいけないことがある。
大手企業で知名度も抜群にあるなら別だけど、中小零細の製造元がやってしまうと、最悪の場合、経営が破たんします。
それは、価格破壊。
直販を開始するだけでも、既存の卸先からの反発があるのに、価格まで値下げしてしまうと、代理店や販売店さんからボイコットされちゃいます。
今までの流通網にボイコットされても、カバーできるだけの人員と予算があるなら自社独自で販売網を構築できるでしょうが、そんなの大手以外には無理。
なので、既存ルートも維持しながら直販を構築する様に心がけてくださいね。
次に考えるべきは、同業社やライバルと比べた場合の独自性のある強みです。
この課題を出すと、ほとんどのクライアントさんが商品へのこだわりをアピールされます。
間違ってはいないけど、正しくもないと思っています。
なぜなら、本当にその商品が良いかどうかを判断できるのは買った後だから。
しかも商材によっては、サプリメントのように継続しないと判断できない場合もあるでしょうし、住宅のように十年単位で判断する必要のある場合もあるでしょう。
では、いかにして強みを伝えるのか。
答えはお客様の中にしかありません。
多くの同業社の中からなぜ、自社を選んでもらったのか。
試しにアンケートでも取ってみてください。
ビックリするくらい、商品そのものじゃない理由がありますから。
たとえば、駐車場の出入りがしやすいとか、単純に近いからなどと。
駐車場の出入りがしやすいなら、どちらかというと、女性客が多いかもしれないし、近いが理由なら広告宣伝の方法もポスティングが有効かもしれません。
実際、カカトコリさん自身も消費者の立場でもあるわけだから、思うんですね。
たとえば、中央分離帯があるようなバイパス沿いの飲食店。
わざわざUターンしてまで、行きたくなる理由は何だろう？って。
きっと、その答えはお客さまが教えてくれるはず。
ちなみに、アンケートを安易に実施すると、必ず失敗します。
今回のように、来店理由を知りたいのに、まったく望んでない「お客様の声」が返ってきて、逆にモチベーションが下がってしまいます。
なので、集客などの専門家の意見を参考にしながら実施することを強くお勧めします。
本日もお読みいただきありがとうございます
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