販売は調教
2018/03/07
ビジネスの入り口は集客です
集客したら、販売しましょう。
「販売って、その人の行動習慣を変えることじゃないん？」
とある女性経営者に言われた。
間違ってもないし、その通りだと思うけど、そのために何をするかだと思うな。
調教⇒行動⇒ご褒美⇒調教・・・
情報量は誘惑が多い中で、いかに興味を持ち続けてもらうか。
昨日は、佐賀、長崎のクライアントさん訪問だったんだけど、佐賀のクライアントさんとの面談の中で、面白い話が聞けたので、また、どこのセミナーでシェアするね。
楽しみにしててください。
今日は山口、広島の訪問です。
◆ 販売は調教
どんな時に、どんな行動を採るのか人はいつも選択と決断を求められている。
ところが、最初は考えないとできないことも、慣れてくると自分なりに習慣化してしまう。
なぜなら、その都度考えるのが面倒くさいし、他にもっと考えるべきことがあるから。
たとえば、朝起きてから出勤までの行動パターンや、通勤路そのものはどうでしょう？
新入社員の時にはあれこれと考えていたかもしれないけど、数年どころか、数週間で自分なりのパターンが出来上がったんじゃないでしょうか？
都会の電車通勤なら、あまり意識しないうちに、いつも乗る電車の車両がほぼ決まっていたり、自動車通勤なら、曲がる交差点もほとんど決まっていませんか？
言われてみて、驚いている方もいるんじゃないかと思います。
カカトコリさんの場合、毎月、半分は地方出張。
お付き合いの長いクライアント様だと、なんだかんだと、30年以上のお付き合いになっています。
長距離の地方出張（ツアーと呼んでいます）でも、ランチの場所とか、休憩に立ち寄るコンビニとか、ホテルもほぼパターン化してしまっています。
よく言われるけど、地方出張が楽しかったり、珍しかったのは最初のうちだけ。
一応（？）お仕事優先ですから、その都度、考える時間がもったいないので、ついつい、パターン化してしまっています。
ということで、逆の立場から考えてみましょう。
いかにしたら、お客さまを調教し、パターン化の中に組み込んでもらえるか。
どんなビジネスであれ、「いざ、買おう」と思った時に思い出してもらえなければ、それは存在しないのと同じ。
普通は記憶をたどっても、３つか５つくらいまでしか候補に挙がりません。
こだわりがない場合にはほとんど、２つの候補の中からセレクトしていませんか？
たとえば、中華か和食か。
中華なら来々軒か、ニーハオかみたいな感じで。
なので、ブランドチェンジをして、思い出してもらう働きかけをする必要があるし、もっと言えば、思い出してもらうんじゃなく、忘れられない努力が必要になってくるということです。
人間の記憶は、次の二つのことで形成されていると言われています。
めったに起きない出来事か、影響力は小さくてもいいので、繰り返すか。
たとえば、ホテルの駐車場係が車を移動している時に、他の車とぶつけてしまったのに、修理代を弁償してくれない宮崎のホテル（実名は避けますが今でも覚えています。）
ホテルの周りにわんさか消防車が集まってきて、ロビーに降りて行ったら、消防士さんが消火活動服でホースを操作してるにもかかわらず、「うちじゃありません。ご安心ください」とフロント係が白を切った、長崎市内は銅座のＷホテル。
もちろん、どちらも、それ以来、泊まっていません。
「〇〇さん、いつも、お世話になります」と挨拶してくれる岡山のＢ級グルメが抜群においしい、お好み焼き屋さん。
二度目の来店の時に名前で呼ばれてびっくりして、すごく印象が良かったので、気が付いたら調教されてしまっていた（苦笑
最初は超ダメダメなニュースレターを送って来ていたけど、すこしはましなニュースレターが書けるようになってきて、ついつい読むようになってしまった、「なかよし薬局」さん。
ニュースレターの封筒に必ず、手書きでパーソナルメッセージを書いて下さる。
お店や会社の都合だけで、売込みのダイレクトメールを送り付けてくる、客を数字としてしか見てないカーディーラーとは大違い。
ということで、お客さまに忘れられないために、どんな調教をしますか？
本日もお読みいただきありがとうございます
この記事は参考になりましたでしょうか？
感想コメントなどをいただくと励みになります。
あなたの大切な方に記事の下にあるＳＮＳのボタンをクリックしてシェアしてください。
きっと喜ばれるとおもいます。
このブログを「お気に入り」に登録しておくと便利ですよ
【以下告知】
【12月の無料メールマガジン】
「時間泥棒を防ぐよい方法」というお話です。
無料登録は今すぐこちらをクリックして下さい
⇒
https://www.cacatokori.net/merumaga/the-cacatokori
【著作一覧】
⇒
https://www.amazon.co.jp/-/e/B0043T34ZM
【過去セミナーＤＶＤ】
過去、セミナーを収録したＤＶＤのお求めはこちらからどうぞ
⇒
https://amzn.to/2KAvObF
弊社への【講演やセミナー依頼、経営相談】は今すぐこちらからどうぞ
⇒
https://www.cacatokori.net/contact