口下手な技術職の販売方法

2021/10/01 2023/01/21

一般的に営業マンや販売員は口達者と思われていますが、無口なタイプや口下手な方が本当は有利なんです。
売り込むのと、お客様のニーズに対応するのでは、どちらが強いでしょう？
口下手でも売れる話し方に興味がありますか？

今朝の気になった言葉
　
　二回接種
　
と
　
　１００色

サクラクレパスさんが創業100周年を記念し、100色のクーピーを販売するのだとか。
　
通常では販売していない40色やパール顔料入りの12色が含まれているのだとか。

絵心のは皆無に近いカカトコリさんも欲しくなった。
　
これで、ノートを取ると、右脳が刺激されて、良いアイディアがドンドン湧き出てくるかも

全日空さんや日航さんが、コロナワクチンを２回接種した人を対象に、チケットのプレゼントや割引を提供するのだとか。

あなたのお仕事でも、２回接種者やＰＣＲ検査をパスした人を優遇する企画を作れないだろうか？
　
飲食店、ホテル業界、サロン系のお仕事、映画、観劇、美術館・・・・いくらでもいける気がするな。

さて、本日は40代のエンジニアさんからいただいた質問です。

無口や口下手を武器に売上を伸ばす方法に興味がありますか？

事例と共に、お届けします。

ようこそ　岡山の経営コンサルタント　カカトコリです。

ビジネスの入り口は集客です。

集客を入り口とした経営コンサルタント。

良い会社を創りたい良い経営者さんを応援します。

時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれています。

得意分野はコンサルタントコンサルティング。

多くのクライアントさんから

「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評をいただいています。

良い会社を創りたいと頑張っている良い経営者さんの良きパートナーになることを目指しています。

宣言解除になっても朔日参りのイベントは引き続きお休み中
　
　
写真は三備一の一宮さま、吉備津神社で。

　
◆　口下手な技術職の販売方法
　

　
【若いから悩むよねぇ】

10月7日のオンライン無料セミナー『カカトコリのビジネスのヒント（ブロンズ）』にこんな質問をいただきました。
　
ここから

自分を売り込むのが苦手ですが、自然に自分の強みを前面に出せるようなライティング（会話）のコツを教えてほしいです。
　　　40代　エンジニア　男性

ここまで

意外に思われるかもしれませんが、カカトコリさんの友人の営業コンサルタントさん達は、けして立て板に水のように、流暢にセールストークをしているわけじゃありません。
　
どちらかと言うと、無口なタイプや、口下手な人が多いです。

よく彼らと遊んでいた30代の半ばで気づきました。

人は自分の話を聴いてくれる人のことを好きになると。

つまり、無口や口下手は営業現場では強みになるんです
　
よく言われるじゃないですか、耳はふたつ、クチはひとつ。

人の話をしっかり聴くために、耳の方が多いのだと。

こんどはお客様の立場になって考えてみましょう。

口八丁手八丁で流暢なセールストークを展開する営業マンの説明を最初から真剣に聞いていますか？

真剣に耳を傾けるのは買う気になったときか、知りたい情報に触れている時じゃないですか？
　
最初から営業マンの話を真剣に聴くような人は、ロバート・チャルディーニさんの『影響力の武器』（誠信書房）を真剣に読んだ方がえぇよ。

この本は、日本流に言えば、金運財布とか未来が見える水晶玉や怪しげな募金活動に騙され続けた著者さんが一念発起して、詐欺師にだまされない方法を伝授してくれるという内容です。

【20代の頃にやっていたこと】

拙著『小さな会社のオープンルール経営のススメ』（同友館）にも書いていますが、カカトコリさんは技術職のひとつであるセールスエンジニアとして社会人生活をスタートしました。

お客様は、年上のお客様ばかり。

雑談の共通項なんかまったくありません。

しいていえば、ゴルフですが、かなり本気で競技ゴルフに取り組んでいたので、ツキイチ程度のオジサマゴルファーとはハッキリ言ってレベルが違い過ぎて、逆に嫌われる。

ある50代のお客さんと雑談している時に、質問されたんですね。

「無理な雑談はえぇから（半分起こりながら）
　ほかのお客様でお役に立てたことや、褒められたことは無いんかい？」

この時は、冷や汗をかきながら、3日前のお客様での機械のメンテナンスの話をあるがままにしました。

振り返ると、この瞬間にその後、あっちこっちで故意に使うようになった「この前のお客さんトーク」が生まれていたんですね。

お客様は、良くも悪くも自己中です。

自分に得することがないと雑談に付き合うほどヒマじゃありません。

お客様が知りたいのは売込みじゃない、自分が得する話。

本音的に表現するなら、「こいつと付き合う価値があるのか」でしょ。

メーカーに修理を依頼すると日当も高いし、出張費も20万円以上になります。

近場で、修理できる人がいたら嬉しいですよね。

結局、その経営者さん、個人事業主さんだったんですが、お亡くなりになるまでお付き合いさせていただきました。

その節は、ビッグヒントをいただきありがとうございました。
　
さて、賢い読者の皆さんはここまで読んで新たな疑問がわいたんじゃないでしょうか？

どうやって「この前のお客様トーク」を切り出せばよいのかと。

知りたいですよね？

すごく重要なキーワードがあります。

漢字にすると、たった2文字。

ただし、この２文字がないとまったく聴いてもらえません。

注意

「聞く」じゃなく「聴く」ですよ。

「聴く」の意味と、どうやって重要な２文字にたどり着くのか

気になる続きは、10月7日のオンライン無料セミナー『カカトコリのビジネスのヒント（ブロンズ）』でお伝えします。

お楽しみに。

【ビジネスのヒント（ブロンズ）とは】

以下は無料セミナー『カカトコリのビジネスのヒント（ブロンズ）』の説明と申し込み方法です。
　
オンライン会議システムのズームを利用した無料セミナーです。

無料オンラインセミナー『カカトコリのビジネスのヒント（ブロンズ）』とは

カカトコリのビジネスのヒントブロンズは良い経営者になり、良い会社を作ろうとする中小企業の経営者の皆さんや、これから独立創業を目指す方々や、素敵なリーダーになろうと頑張っているビジネスパーソンたちの課題や悩みに寄り添い、問題解決のヒントになる考え方や着眼点を経営コンサルタントのカカトコリがお伝えします。
　
元々、メールマガジン『The　カカトコリ』でお伝えしていますが、リクエストが貯まる一方なのと、文字が苦手な人には動画や音声でもお答えしようと思い立ちました。

　　『カカトコリのビジネスのヒント（ブロンズ）』

日時；令和３年10月７日　木曜日
　　　19：00～21：00
料金：無料
会場：オンライン（ズーム）
注意：質問の無い方の参加はご遠慮いただいております。

登録フォームはこちらです
⇒　https://ssl.formman.com/form/pc/cZLxERASTvWEPWCl/
　
時間がある限り、対応させていただきます。
　
素敵な質問やリクエストをお待ちしております。
　
当日、素敵なあなたとご一緒できることを楽しみにしています。

　
ズームで録画したものは準備ができ次第、ユーチューブやポッドキャストで配信する予定なのであらかじめご了承くださいませ。

【ほかにはこんな質問をお預かりしています】

女性の仕事と家庭の両立についてコツがあれば教えて下さい　　　
30代　事務員　女性

今までに、何度も何度も繰り返し読んだ本や、人生の大きな転機になった本等を、幾つか紹介をお願いします。
　　　　30代　会社員　男性
　

【参考までに】
　
最新公開の動画はユーチューブのカカトコリチャンネルからどうぞ
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きっと、喜ばれますよ。