売上を２倍にした秘密とは

2022/02/13 2024/01/22

コミュニケーションが上手くいかないのは日本語に問題があるから。
世代によって日常生活で使う言葉が違います。
言葉のニュアンスには個人差があります。

今朝の気になった言葉
　
　ＧＩＧＡ教育
　
と
　
　ヒヤリハット
　
ヒヤリハットは提唱者の名をとってハインリッヒの法則とも呼ばれます
　
要約すると、小さな出来事（ドキッ、ヒヤリ）が大きな死亡事故につながるという労働災害の法則

いままでにも、小さな火事が何度か起きていたという報道を見て、現場責任者や経営責任が気になるところ。

あのメーカーを知ったのはスーパーディスカウントショップ。

売価が他社メーカーの半額ほど。

売上や利益を確保するために、人命にしわ寄せが行ってしまった結果は言葉に尽くしがたい。
　
亡くなった方々の冥福を祈ります。
　
　
ＧＩＧＡ教育というのは、児童生徒にひとり一台のノートパソコンやタブレットを支給する教育改革のこと

ところが、改革のはずが改悪にしかなっていないという日経の取材記事。
　
構図的には箱もの行政と同じ。

ハードがあってもソフトが無い。

指導する側、教師だけじゃなく教育委員会にもソフトが無い。
　
あっても、伝える日本語を知らない。

しかも、ネットの個人攻撃や詐欺などの諸々の「怖い情報」ばかり気にし、向かっていかないから本当に必要な知識を知ることからも逃げている。

現実、現場、現物から逃げてばかりいたらいつまでも進歩はない。
　
ＧＩＧＡ教育に投入された予算は約5,000億円

小学校で６年も使ったら中学に入るときには完璧に型遅れになるよね
　
だれも責任を取らないんだろうな
　
なぜ、活用方法がわからないんだと思いますか？

きっと『マークシート症候群』に原因があるんだろうな
　
『マークシート症候群』とは・・・・続きは本文で
　
　

ようこそ　岡山の経営コンサルタント　カカトコリ

頑張る経営者さんの伴走者、心の支えになれるよう日々奮闘努力中

良い会社を創りたいと頑張っている良い経営者さんの良きパートナーになることを目指しています。

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「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評をいただいています。

夜のはぁはぁ活動
　　　
昼間の研修で疲れはててそれどころじゃなかった（涙

◆　売上を２倍にした秘密とは
　
　
　
【売上を増やしたいなら】

こんな質問が届きました
　
人手不足に加え、求人難です
でも、売上を増やしたい。
いまいる社員さん達に協力してもらいながら取り組むアイディアがありませんか？
　　　　　40代　小売業経営　男性

素敵な質問をありがとうございます。

先週の日経に参考になる記事が出ていました

要約すると、中学の数学を学習し直すことで、工場の生産性が格段に改善されたという内容。
技術職、リスキリング、小売業、生産性がキーワードみたいです。

「どこがつながるんだ？」と思いますよね。

共通項は伝承、伝える、コミュニケーション、学習、社員教育、仕組み化　です

ちんぷんかんですよね？
　
詳しく話しましょう。

【学びは日本語から】

技術のことも、小売りの接客ノウハウも、さらに会社の経営課題も伝えるのは日本語ですよね。

日本語は世界のあらゆる言語の中でも習得することがトップクラスで難しい言葉のひとつです。

なのでよく、「言った」「言わない」の問題が起こるのです。
　
同じ言葉でも業種によって意味が異なる場合もあります。

訪問販売の会社では、「営業」と言うと見込み客を訪問することを意味します。

飲食業や理髪店のような来店型のビジネスでは「営業」というと、お店を開けて来客に対応することを意味します。

ビジネスでよく使う「会社」とか「経営」も細かく言えば、人の数だけ意味があるかもしれません。

セミナーでよく例に出すのは「電気を切る」という言葉。

多くの人はスイッチをオフにすることをイメージしたと思います。

ところが、電線の工事業では電線そのものを切断する意味でも使います。

ここで質問です。

あなたが意図することが周囲の人に正しく伝わらなかった経験がありませんか？

【本屋さんに行ってみよう】

ビジネス書のコーナーにコミュニケーション本を置いていない本屋さんはありません。

それだけ、コミュニケーションに悩んでいる人が多いということです。

コミュニケーションと言うと、肝心な話し相手を忘れている人が圧倒的に多いです。

誰かと言うと、あなた自身です。

人は言葉で考え、言葉で伝え、言葉で行動する生き物です。

なのに、『マークシート症候群』の影響で語彙力も伝達力も圧倒的に減少してしまいました。

『マークシート症候群』については、拙著『幸せな人にとっては当たり前なのに多くの人がやっていないこと』（あさ出版）に詳しいので興味のある方は読んでみて下さい。

「いまさら、日本語なんて」と思いましたよね？

では、もう一度質問します。

あなたが意図することが周囲の人に正しく伝わらなかった経験がありませんか？

【日本語を学ぶ２つの目的】

語彙力増強と読解力強化です

ただし、今回の質問の趣旨に沿った解説があります。

国語の授業をしているわけではありませんから。

まず、語彙力を増やす

性格にはコミュニケーションで使える単語を増やすという意味。

同じ意味の日本語でも世代によって意味が違うよね

じじいは、若い女性の使う「ヤバい」が意味不明な時が多々ある。

お料理をいただきながら、「ヤバい」って言われたらゴキブリでも入っていたのかと思いません？（爆

読解力も書いている文字を理解することじゃないよ。

著作者の意図、登場人物の心理状態など言葉だけじゃなくさらにその裏にある新庄まで汲み取ることができて初めて「読解力がある」という評価になります。

お客様がなぜ商品を買って下さったのかを調べる手段にアンケートがありますが、読解力が無いとお客様の本音に迫れないし、見込み客の心にヒットするキャッチコピーやセールスレターもセールストークも生まれないよ。

相手が理解できる単語や文章を使わないとあなたの意図は伝わりません。

コミュニケーションのベースができているからこそ、技術革新や技術伝承もできるのです。

日本語を正しく学び直しましょう。

【弊社では小学生に習った】

どこの小学校かは失念したが、朝５分読書をするようになり、クラスが活発になったという話を聞いた。

さっそく、朝礼の中で「朝5分読書」を始め継続している。

課題図書はないけど、輪番制です。

5分間で読んだ内容を１分で発表するという形式。

語彙力、読解力、要約力を身に付ける訓練として。

正直、時々あるよ

要約じゃなく個人的感想になる人も。

ここだけの話、そんな人は、コミュニケーションもそれなり。

参考までに

素敵な質問をありがとうございました。

どうなったかも教えて下さいネ

楽しみにしています。

【過去セミナー参加者の声】
　　

【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
　
翌日のコンサルの準備
日曜日もお仕事をいただけるとは有り難い
　
午後からは研修
個性的な面々の成長が楽しみに
すっげぇ疲れるけどな
　
女子カーリングが３連勝
対ROC戦を全部見たけど、あれは疲れるじゃろうなぁ
スタミナの戦いじゃ
　
今日からのツアーの準備
　　
基本的に温かいエリアなんだけど氷点下になる場所がある
念のため持参することにした