顧客リストはビジネスの命綱
お客様には種類がある。
見込み客、興味客、ユーザー、リピーター、ファン
どのように違うでしょうか？
今朝の気になった言葉
ビッグボス
と
大陸間プレーオフ
えっ？ 大陸を挟んで、海をまたいで？
どんなスケールの大きなことをやるんだと思ったよ
サッカーのワールドカップで、大陸代表同士がワールドカップへの出場権をかけてする試合のことなんだとさ
地域代表決定戦とか解りやすい表現をしてくれよなぁ
プロ野球が開幕し、注目のビッグボスこと新庄監督の本拠地での登場が話題になっている。
ホバーバイクと呼ばれる大型のドローンみたいな乗り物でグランドに舞い降りたのだとか。
残念ながら勝利には結びつかなかったけど、ファンは当然、初めて球場に足を運んだお客さんを敵味方関係なく、ファン客にしたんじゃないだろうか？
お笑い芸人でもないのに、プロとしてエンターテイメントに徹する姿勢は見習うべきものがあるのでは？
自分のことよりも、お客様ファースト。
野球と言えば、選抜高校野球の近江高校も気になる。
補欠出場からの優勝なんてすごいニュースにならんかのぉ
この記事を書いている段階で２点先制され、すぐに１点返すという接戦じゃ
さて、本日はお客様を区別しないとやるべき対策が変わるというお話し。
日頃の思考習慣や探求心を鍛えるためにも重要な内容です
ようこそ 岡山の経営コンサルタント カカトコリ
頑張る経営者さんの伴走者、心の支えになれるよう日々奮闘努力中
良い会社を創りたいと頑張っている良い経営者さんの良きパートナーになることを目指しています。
ビジネスの入り口は集客です。
集客を入り口とした経営コンサルタント。
良い会社を創りたい良い経営者さんに寄り添います。
時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれています。
多くのクライアントさんから
「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評をいただいています。
昨夜のお供え
もとい
貢物は、ベーコンたっぷりのソテーになりました
老後に備え、徐々に料理の修行中
くれぐれも「お供え」じゃありませんから（笑
◆ 顧客リストはビジネスの命綱
【顧客リスト】
4月2日の売上創造塾のセミナー『マーケティングを見直そう』にこんな質問が届きました。
顧客リストがない若手起業家が新規顧客を得ていくためにどういった取り組みをするのが良いでしょうか。
40代 起業家 男性
素敵な質問をありがとうございます。
去年の12月から、売上創造塾のセミナーで、ずーっと言い続けていることがあります。
言葉に敏感になってください。
人間は言葉で考え、言葉で計画し、言葉で行動します。
言葉を明確に使い分けないと、自分自身とも会話（思考）ができません。
言葉を明確にしないから悩むんだよね、と。
今回は、起業家さんからの質問ですよね。
言葉を正確に言うのなら、顧客クリストの前に、興味客リストを作り、興味客リストの前に、見込み客リストを作ったらいかが、という話になってしまいます。
ちなみに、売上創造塾では３回目からが顧客（リピーター）という定義です。
より正確に言えば、リピーターの中の脳内シェアの高いお客様を顧客またはクライアントと定義づけしています。
なぜ、言葉にそこまでこだわるのかと言うと、ミスコミュニケーションの原因になるから。
自分自身とも社の内外とも。
さらに言えば、言葉にこだわることが、突き詰めていくと社風や企業理念にも結び付くからです。
この考え方を、哲学力とか、探求力と言っています。
【見込み客ってどんな人】
逆に質問です。
見込みの有無は誰が判断していますか？
カカトコリさんも人生の半分以上をビジネス界で生きてきましたが、顔に「見込み客」と書いている人と出会ったことがありません。
もし、見かけたら是非紹介して下さい。
見込み客とは、売る側が勝手に思っているだけ。
それが20年以上の経営個コンサルタントとしての活動から導き出した回答です。
【興味客とは】
「ビジネスの入り口は集客です。
集客から売上アップにつながるセミナーをしています。」
と、自己紹介した時に
「じゃぁ、今度セミナーに参加しますね」
と、言ってくれた人ではありません。
ハッキリ言って、90パーセントは社交辞令。
東京でパーティーとかに参加すると、テレビに出ているような人とも出会えます。
著名な人にかぎって社交辞令で返してきます。
当てにしてセミナーを企画して何度もえらい目にあったことか（涙
あぁ～～ 実名を出したい！（爆
逆に、うちのセミナーやコンサルがきっかけになり、テレビに出たり、雑誌で連載をもつようになったりしたクライアントさんは何人かいます。
リアルビジネスで成功しているクライアントさんは本業が忙しいのでマスコミには出ません。
おっと
話しを戻しましょう
閑話休題
セミナーに参加したり、メールマガジンの登録をしたり、なんだかの資料請求をしたりする人がやっと興味客です。
見積もり依頼は興味客ではありません。
相見積もりは当て馬の可能性が高いので、基本的に弊社では相手にしません。
興味客を抽出したら、次は作戦名『分身の術』に移行します。
興味客は「興味がある」と意思表示しただけで、購入や契約の意思表示はまだですよね？
解りやすくストレートな表現をすることをお許しください。
カネにもならない相手に、貴重な時間とお金を使えますか？
特に、今回は起業家さんですよね
潤沢な経営資源があるのなら好きにしたら良いですが、そうじゃないのではと思慮します。
虎の子の開業資金を節約するためにも、是非「分身の術」を知ってください。
【クロージング】
一度や二度買っただけでは顧客ではありません。
恋愛にたとえると判りやすいのですが、一度や二度、食事に付き合っただけで「私たち、付き合っています」って言われたらどうします？
ましてや本妻（重要顧客）の前で
チ～～ン
ご愁傷様です。
カカトコリさんの場合は
セミナー参加 プラチナコース申込 お試し面談
といくつものステップを準備しています。
なぜなら、経営コンサルタントと言う仕事は非常に責任が重い仕事なので、お互いに良く知り合わないと契約できないからです。
契約と言うのは双方の同意により成立するので、嫌いなヤツやイヤなヤツは顧客にはしません。
付き合いの長いクライアントさんになると20年以上のお付き合いですから、極端でなく、人生をかけて判断しています。
ではどうやってクロージングするのかと言うと・・・・
続きは4月2日の売上創造塾のセミナー『マーケティングを見直そう』でお伝えしますのでお楽しみに。
4月2日のセミナーに興味のある方は下記の記事もお読み下さい
【注意】
4月1日正午締め切り
タイミングの合わない方・地方の方のためにDVDの先行予約も受け付け中
セミナーの詳細や申し込み方法は今すぐこちらのリンク先からどうぞ
⇒ https://www.cacatokori.net/blog/202203108068
セミナー当日、素敵なあなたとご一緒できることを楽しみにしています。
【過去セミナー参加者の声】
【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
某出版社の編集さんと打合せ
言葉選びが大変
おもしろいものを発見
手書きはえぇなぁ
女性起業家さんのコンサル
ゴールは独立独歩、自主自立、自律自助
性格は良いんだけどなぁ～
欲しかったタニタのキッチンタイマーをゲット
集中力がすごいので疲れる前に休憩を入れるという使い方
タニタを使えば、仕事中にダイエットできるに違いない（あほ
集中していると、寒暖も寝食も判らなくなる
ボケではありません（キッパリ
「あんなにベーコン食べてて、どこがダイエットじゃ！」
というツッコミは回線不良で届きません（笑
本日もお読みいただきありがとうございます
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