売上より大切なビジネスの基本

2022/10/29

目先の売上以上にビジネスでは人間関係が大切。
信用と信頼ではどちらが重要でしょう？
ネット集客で信用され信頼を得るにはどんな方法があるでしょう？
あなたなら、どの方法でチャレンジしますか？
どのような情報発信を心がけますか？

今朝の気になった言葉
　
　インターネット誕生日
　
と

　ハロウィン
　
ハロウィンといえば渋谷が有名だけど、岡山はどうなんだろう？
　
今晩は飲み会
　
もとい
　
岡山の夜の視察会なので、じっくり見てみようっと。
　
当然、仮装していくよ（笑
　
　
1969年にインターネットの前身である「ARPANET」（アーパネット）で最初に通信が行われた日
　
たった２文字しか送信できなかったけど、今はインターネットが無いと困る人も多い、立派な社会インフラですよね
　
先人たちの努力に感謝します。
　
　
さて、起業したばかりの女性からの質問です
　
本日は人はどんな人から買うのか？
　
ネット集客ではどのように対応するのか？
　
というお話です。
　

【カカトコリのミッション』
　
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者になる

ビジネスの入り口は集客です。

集客を入り口とした経営コンサルタント。

良い会社を創りたい良い経営者さんに寄り添います。

時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれています。

多くのクライアントさんから

「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評をいただいています。
　
　
昨日の金曜カレーの会活動は市役所の職員食堂で
　　
正統派のカツカレー

◆　売上より大切なビジネスの基本
　
　
　
【どんな人から買いたいか】
　
未経験から、起業したばかりの女性からこんな質問が届きました。
　
ここから
　
介護職から転職し、自分で健康関連の総合的なサロンを始めました。
なかなか、思うように売上が増えなくて、あれこれとやってみるのですが上手くいきません。
集客目的でブログやメールマガジンもやってみました。
ポスティングやセミナーもやってみました。
思うような反応が無いのでやめてしまいました。
どうすれば上手くいくようになるのでしょうか？
　　　　　40代　健康サロン経営　男性
　
ここまで

素敵な質問をありがとうございます。
　
健康系のお仕事は老人が増えていることを考えると需要はあるはずなんだけどなぁ。
　
気になるのは「総合的なサロン」の部分。
　
健康ということは、人間の身体やメンタルにもかかわりますよね？
　
ドクターですら、どんどん専門家が進み、チームで対応する時代に、どこまでを「総合」と称しているんだろう？
　
戦略的には、専門分野を絞り込まないと、ブランディングはできません。
　
また、質問の中にもありましたが、あれこれやってしまうと、さらに「何やっている人なんだろう？」となり、ブランディングにたどり着くことができませんし、見込み客から信頼されません。
　
ちなみに、ブランディングとは
　
　○○といえば△△
　
　△△といえば〇〇
　
を一致させるための一連の活動のことです
　
○○の中には、一般的な商品名やサービスの名前が入ります。
　
△△の中には、あなたの名前や屋号が入ります。
　
たとえば、カステラと言えば文明堂、文明堂と言えばカステラ。
　
ブランディングが揺るがないから信頼されるのです。
　
そうそう

ここで、よくある勘違いをひとつ紹介しましょう。

時々、クライアントさんやセミナーの参加者さんたちにこんな質問をします。

「あなたなら、どんな人から買いますか？」
　
色々な答えが出てくるのですが、人は基本的に嫌いな人からは買いません。
　
もう一度言いますね。

人は嫌いな人からは買わない。

そして、勘違いが始まるのです。

その勘違いとは

「そっかぁ、好かれたら売れるんだ」

というもの。

そして、

「○○さんには、ケーキ」「※※さんにはフルーツ」「◇◇さんにはブラックコーヒ」・・・

とか

お客様の趣味に合わせて自分もゴルフを始めたり、嫌いなカラオケに付き合ったり・・・・
　
まぁ、愛想が無いよりはいいけど、お客様は本当にそんなことを求めているんでしょうか？
　
信用はされても、信頼されるでしょうか？
　
思い出した。

20代の頃によくやっていた失敗。

お客様に誘われて接待ゴルフに行くじゃない。

ワクワク期待しながら注文を待っていたら、ほかの同業者に発注されたことが何度も。

腹が立って聞いてみたのよ、勢いで、買わない理由というか、同業者を選んだ理由を。

「値段は安くはないけど、あっちの方の経験が豊富で詳しいから」と言われました。
　
つまり、同業者の方が信頼されていたんですね。
　
　
　
【信用と信頼】
　
信じて用いるのが信用
　
信じて頼るのが信頼

信用の主導権はお客様
　
信頼の主導権は売る側
　
商品が同じでも買いたたかれるのが信用
　
同じ商品なのに高くても買ってもらえるのが信頼
　
あなたが目指すとしたら、信用と信頼のどちらでしょう？
　

【信頼されるためにすべきこと】
　
いきなり、答えを言うよ
　
『情報発信』です。
　
どんな内容を発信すると良いのか
　
どんな方法で情報発信をすると良いのか

この方は、ブログ、メールマガジン、ポスティング、セミナーなどをされてみたいですね。
　
どんな内容を発信したのか不明ですが、そのコンテンツはお客様の知りたい情報だったんでしょうか？
　
情報発信の内容と発信する方法に興味のある方は、より詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にして下さいませ

⇒　https://www.cacatokori.net/blog/202210149394
　
参考になりましたでしょうか？
　
どうなったかも教えてくださいネ
　
いつかどこかでお会いできることを楽しみにしています。　

【過去セミナー参加者の声】
　　

【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
　
亡母の諸々の手続きで市役所や関連業者さん回り
何かと大変
もっと準備しておけばよかった
　
夜はシークレットミーティング
セミナーの中で教えたことが理解できていないというか
実践されていないという、現実に直面
知っていることと、できることには大きなギャップがある
「やらないと成果は出ない」と一万回以上言っているんだけどなぁ
（どうせ、このブログも読んでいないんだろうなぁ）
　
おうちカレーは
高級食パンでカレーパン
　　
なんちゅう贅沢な　