マーケティングは実験と検証

2022/11/19

テストマーケティングは大切。
要望があっても期待が裏切られることはある。
お客様の声をそのまま信用するな。
商売はそんなに甘くはない。
マーケティングは仮説と実験と検証の繰り返し。
精度の高い仮説のためにインプットも重要。
インプットしたら実験する。

今朝の気になった言葉
　
　防災
　
と

　職人
　
日経によると、大阪府東大阪市で、町工場の職人の半生をうたった歌が生まれた
　
金属板にへらを当てながら変形させるへら絞りの達人がモデル
　
超、手作業の職人技じゃ
　
モデルになった男性は現在80才
　
技能の伝承が最大の課題
　
　
大阪公立大学の学生が若い人たちにも防災意識をもってもらおうとTikTokなどで情報発信を始めたとのこと
　
やってみて解ったのは、防災は日々の行動の積み重ねだという事実
　
皆さんも、休日には近所を歩いてみませんか
　
危険な場所と安全な場所を知るだけでも防災の始まり。
　
　
さて、本日は社内で売店を運営している総務の方からの相談
　
小売店でもよくあることだと思うよ
　
お客の声を参考にして仕入れたのに売れなかったことないですか？
　
どうすればロスを防げるでしょう？
　

【カカトコリのミッション』
　
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者になる

ビジネスの入り口は集客です。

集客を入り口とした経営コンサルタント。

良い会社を創りたい良い経営者さんに寄り添います。

時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれています。

多くのクライアントさんから

「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評をいただいています。
　
　
デミかつ丼の美味しいラーメン屋さんで
　　　
金曜カレーの会活動日をしてみた
　

◆　マーケティングは実験と検証
　

【失敗したくないよね】
　
総務の女性からこんな質問が届きました。
　
ここから
　
社員食堂の横で福利厚生の一環で売店も運営しています。
『○○を置いてくれたら買うから』という声にこたえて試しに置いてみたら、まったく売れませんでした。
お客様の声を大切にしようという社の方針に沿ってみたのですが、こんな時、どうしたら良いのでしょう？
　　　　　40代　総務担当　女性
　
ここまで
　
素敵な質問をありがとうございます。
　
リスクを抑えつつ、お客様の声には応えたいわけですよね？
　
物によるけど、カカトコリさんならテストマーケティングのひとつである「予約販売」をしてみるかな。
　
たとえば、これから寒くなると防寒ソックスとか、防寒タイツとか販売したら売れるかも？と思うじゃない。

本当に欲しいのなら、近所の衣料品屋さんに買いに行くか、こだわりの物があるならお取り寄せするけど、こだわりが無いと、ついつい買い忘れるので売店に置いておくと売れそうだよね。

難しいのが、適正在庫の見極めだと思うのね。
　
そこで、「予約販売」という手段がある。
　
社内の売店なら、キャンセル率も低いだろうからね（笑
　

【普通の小売店の場合】

さきほどの「予約販売」にプラスするな
　
実際にやられたことあるよ。

「現在、在庫が切れていて入荷待ちです。
　いくつ入荷してくるかは私共でも判りかねます。
　ウエイティングリストに登録されますか？」　
　
（金策は入荷してから考えよう）と、２秒ほど考えて
　
「はい、お願いします」

２週間後にお店から電話があったのね
　
「来月、4本だけ入荷します。
　つきましては、抽選会をするんですが参加しますか？」
　
（金策は当選してから考えよう）と１秒ほど考えて

「もちろん」

で、めでたく？当選してしまった。
　
金策に四苦八苦したことは、良い思い出

もちろん、一括払いのクレジットだけどね
　
45万円

実際のところ、舞台裏で何が起きているのかは知らないよ（笑
　
販売心理学では「希少性」というのね。
　
たしかに、中古市場では「希少性」があるので今の中古相場は180万円くらい（新品は140万円）
　
ちなみに、エクスプローラー２という腕時計の話ね
　
「希少性」は「限定」のグループに属するのね。
　
具体的に言うと、観光地のキティちゃん「ご当地限定モデル」
　
コレクターはあっちこっちのご当地モデルを集めているらしい
　
他にはどんな限定があると思いますか？
　
駄菓子のハロウィン限定パッケージなんていうのもあるよね。
　
テストマーケティングにも数量限定とか期間限定とか社員限定とか・・・

なんせ、人は「限定」に弱いのよ（苦笑
　
念のため、言っておくけど売れるからと「限定」を悪用してしまうと、信頼を無くすから、良い子の皆さんはマネしないでね
　
ふと、思い出した
　
不定休なのに人気のラーメン屋さん

一日、400杯限定

早い日には13時ごろには売り切れになるのね

売り切れと同時に本当に閉店するから、ＳＮＳで拡散される

拡散されるから遅い日でも15時には売り切れる
　
しかも、不定休だから、食べた人が益々拡散したくなる

もし、このラーメン屋さんが売れるからと、こっそり販売量を増やしたり、一日限定600食にしたりしたらどうなると思う？

ということで、次回からは「先行予約販売」というかたちでテストマーケティングしてみたら？

そして、好評だったら翌年もその次も引き続き「先行予約販売」を続けた方がロスを防げると思うんだけどなぁ

参考になりましたでしょうか？
　
素晴らしい質問をありがとうございました。

どうなったかも教えてくださいネ

いつかどこかでお会いできることを楽しみにしています。
　

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ビジネスパートナーと打合せ　２件
　
東大の先生の書いたすごく解かりやすい勉強法
　　　
自分の頭で考えることがいかに大切か
読ませたいクライアントがいっぱいいる（苦笑
コロナ前に「独学」を企画している出版社の慧眼もすごいな
　
夜のおうちカレーは自家製特別サラダ付きで
　　
ボリュームがよく判らず、どんぶりに大盛りぐらいになった（涙
　