情報発信で気を付けること

2023/01/21 2023/12/16

ＳＮＳやブログなどで個人が簡単に情報発信できる時代。
基本的に無料なので使っている人も多い。
今日はビジネス目的で使っている方からの質問。
どんなところに注意したら良いのか、気を付けるべきなのか。
クレームが来た時や、うっかり炎上したらどうする？
　
今朝の気になった言葉
　
　nhk受信料
　
と
　
　高速料金
　
高速道路の深夜割引が見直されるらしい。
　
従来はその時間帯に高速道路上にいれば良かった。
　
見直し後は実際に走った距離に応じて割引されるらしい。
　
トラックドライバーの負担軽減につながるんだろうか？
　
　
nhk受信料を払わないと、倍額請求されるらしい
　
引っ越しに伴い、せっかく実家からテレビを調達したのになぁ
　
猶予期間があるらしいけど、めったに見ないテレビに倍額払うのは気が進まない。
　
忘れると大変なので、さっさと契約しようっと。
　
情報発信をしている時間が多いからテレビを見ている時間なんかほとんどないんだけどなぁ
　
　
さて、本日は情報発信をする際に留意するべきことに関する質問です。
　
あなたは情報発信をすることでどうなりたいの？

【カカトコリのミッション』
　
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久しぶりのリアル講演会
　　　
終了後にお花をいただきました
嬉しかったなぁ

◆　情報発信で気を付けること
　
　
　
【慣れたころに落とし穴】
　
ネット集客ための情報発信についてこんな質問が届きました。
　
ここから
　
情報発信になれてきたころに気を付けた方が良いことがありますか？
　　　　40代　士業　女性
　
ここまで

素敵な質問をありがとうございます。
　
ＳＮＳの投稿に「いいね」がついたり、ブログの更新にコメントがついたりすると嬉しいですよね。
　
カカトコリさんもメールマガジンの返信をもらったり、メッセージが届いたりするとすごく励みになります。
　
ただ、質問されているように、慣れたころにちょっとした失敗をしたり、思わぬクレームが来たりするのも事実。
　
中には無視していいものもあるけど、テンションが落ちたり、定期的に情報発信をすることを躊躇いがちになったりする人もいます。
　
どうやって乗り越えるのか？
　
カカトコリさんが気を付けているのは、「お役に立っているか」ということ。

当然、カカトコリさん以上の知識や経験を積んでいる方はごまんといる。
　
そんな凄い人に適うわけがない。
　
なので、前提として「今まで知らなかった人にとって」とか「知っているけど、違う視点も考えてみたい人」が想定読者と言うことになります。
　
ここ、意外と重要。
　
心の中のどこかに、「自分は凄いんだ」とか「偉く見せたい」などの虚栄心があると、文章や使う単語の中にその気持ちが入り込んでしまいます。

たとえば、こんなことないですか？
　
知り合いやセミナーに参加したことがある先生が出版した時、お付き合いで買ってみたけど、濃すぎて読みにくいなんてことが。
　
文章を書くことになれていないと、りきんで書いてしまうので、読みにくい文章になってしまうんです。
　
もうひとつ、気を付けていることがあります。
　
ネガティブな感情をそのままぶつけない。
　
どんな人にもネガティブな出来事は起こります。
　
ネガティブな感情のままの投稿を読みたいですか？
　
基本である「読者さんのお役に立つ」に立ち返ると、自分の体験に加えて「自分だったらどうする」とか「こうしてくれたら嬉しい」などの反面教師のヒントになるような部分があれば、ネガティブな出来事が「お役立ち情報」に生まれ変わりますよね。
　
たとえば、この投稿
　
1月20日のカカトコリさんのFacebookの投稿よりリライト
　
ここから
　
【ショック】
買って２カ月の腕時計のバンドが・・・
　　

メーカーは世界的にも一流と言われているメーカー
正規代理店に持ち込んだら、時計本体じゃないバンドの部分なので有償修理な上に部品納期半年待ち

ショックだったのは
『半年待ちの有償修理』しかも代品もない
こんな三流のアフターサービスってあり？
もう二度とこのメーカーの時計は買わない
⇒　自分だったら、在庫の新品から部品を取るか、少なくとも安物で良いから代品を準備するけどな
客の問題（腕時計が使えない）を解決できてないじゃん

ここまで
　
⇒　以下が顧客対応のヒントになるんじゃないかと思って投稿したんだよね
　
ちなみに、冷静になるまでに3時間ほどかかったけどな（笑
　

【喜怒哀楽をコントロールしよう】
　
嬉しいことや楽しいこと、腹の立つことや悲しい出来事
　
生きていれば、本当にいろんなことが起こります。
　
情報発信をすることで、あなたはどうなりたいの？
　
情報発信する目的は何？
　
どんな人に、何を届け、どうなってほしいの？
　
そのことにより、あなたはどうなりたいの？
　
あなたの感情は他の人に関係がありますか？
　
逆からも考えてみましょう。
　
あなたが定期的にチェックしている投稿はどんな投稿ですか？
　
その理由をリストアップしてみるだけでも、大きなヒントがあると思うんだけどなぁ。
　
特に、士業の場合に気を付けてほしいのは専門知識の投稿。

それって、あなたの独自性や強みが伝わっていますか？
　
多くいる同業者の中からあなたが選ばれていますか？
　
冷静に考えたら感情のまま投稿している場合じゃないよね。
　
目的からブレないようにしましょう。
　
素晴らしい質問をありがとうございました。
　
参考になりましたでしょうか？
　
どうなったかも教えてくださいネ
　
いつかどこかでお会いできることを楽しみにしています。