もはや精神的に限界です

2023/02/09

コロナ騒動が始まって３年。
自粛が当たり前になりつつあるけど、一方で我慢の限界を感じている人たちもいる。
東京オリンピックという大人の事情があったにせよ、騒ぎすぎだと思った方もいる。
そろそろ解放されたいよね。
受け入れの準備はできているだろうか？
　
今朝の気になった言葉
　
ゴルフ
　　
　と　
　
マクドナルド
　
マクドナルドが２期ぶりに最高益を記録した
　
人間の欲望の中で、食べることは一生続くもの。
　
本当は美味しいものを自由に食べ歩きたいよね。
　
デリバリーは期待するほど美味しくないし。
　
そろそろ、我慢の限界かも
　
　
スポーツ用品のミズノの純利益が17パーセント増
　
バイクや釣り、キャンプ、そしてゴルフなどなどアウトドアのレジャーが伸びているよね
　
「三密回避」と言うお題に対しての庶民の回答なのかも。
　
しかも、自動車メーカー各社がSUVにシフトしている。
　
ランボルギーニにはビックリしたけど、トヨタのセンチュリーもSUVを計画しているらしい。
　
　
5月8日以降、どんな変化が起こるんだろう？
今日はレジャー関係の社長さんからそんな質問が届きました。
あなたなら業績回復を目指して、どんな準備や仕掛けをしますか？
　

【カカトコリのミッション』
　
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者になる

ビジネスの入り口は集客です。

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是非、岡山にも遊びに来てください
　　　
英語だけじゃなく、中国語や韓国語も作ろうよ

◆　もはや精神的に限界です
　
　
　
【我慢比べ？】
　
5月8日が待ち遠しい社長さんからこんな質問が届きました。
　
ここから
　
5月8日の５類への移行が待ち遠しいです。
自粛やその後の引き続きの大きな波の影響で売上が乱高下。
5類に分類されたら少しは客足も戻るに違いないと期待しています。
今から準備しておくと良いことはどんな事でしょうか？
　　　　60代　レジャー産業経営　男性
　
ここから
　
素敵な質問をありがとうございます。
　
客足はどのくらい戻るんでしょうね？
　
というのは、報道の影響で何もかもがコロナのせいにされていますが、この5年以内の大きなキーワードがいくつかあると思うんですね。
　
働き改革による残業の減少
　
コロナによる自粛
　
ロシアのウクライナ侵攻に端を発した円安
　
などなど

さらに多面的かつ複雑に絡み合い我慢比べが続いています。
　
どんな我慢比べになっているか、カカトコリさん的には
　
お金が無くて使えない人
　
と
　
お金があっても使えない人
　
に分類されると思っています。
　
とは言うものの、お金持ちのお金の流れは止まってはいません。
　
流れる方向が変わっただけ。
　
どのように変わったのかは、VIPメンバーにしか伝えていないので、ご容赦ください。　
　
我々一般庶民も先ほどの２分類に別れます。
　
なぜなら、大きな声では言えませんが、先ほどのキーワードが追い風になり、潤っている業界や儲かっている会社もあるからです。
　
お金が無いから使えないのと、お金があるのに使えないのはどちらのストレスが大きいと思いますか？
　

【プチ贅沢の快感】
　
これ頑張ったら自分ご褒美にお寿司を食べようとか、ご褒美にプチ旅行しようとか、誕生日は友達とホテルでディナーとか・・・
　
非日常的な贅沢は気持ちいいですよね。
　
しかも、いくら頑張ってもマスクをしていたら心の底から楽しめない気分を味わっていませんか？
　
周囲の目を気にすることなく楽しめたらどんなことが起こるでしょう？

ついつい、気分が大きくなり、財布のひもも緩みがちになるのが人情と言うもの。
　
そして、自粛していた間に行き場を失っていた、諭吉君が大挙して出番を待っているとしたら・・・
　
想像するだけで、ワクワクしているんじゃありませんか（笑
　
そんな時こそ、看脚下。
　
地に足を付け、基本に帰りましょう。
　
　
　
【大きな準備は2つ】
　
基本中の基本
　
見込み客に認知されないのは存在しないのと同じ。
　
レジャー産業と言うことですが、顧客名簿はあるんですかね？
　
もし、あるのならダイレクトメールを送りましょう。
　
ダイレクトメールも色々と種類があるのですが、カカトコリさんだったら、キャンペーンなんかしないで、単純な季節の挨拶状にしますね。
　
まずは、思い出してもらうのが目的だから。
　
顧客名簿が無いのなら、メディアに広告を出稿しましょう。
　
新聞でもラジオでもテレビでも構いません。予算の許す範囲で検討して下さい。
　
予算が無くてもテレビに出る方法はあるのですが、こちらはまたの機会に。
　
そして、大切なことのひとつが、社員さん達の再教育。
　
高く飛びあがるには助走が必要です。
　
いまいちど、基本を見返しましょう。
　
新規客やリーピーターさんにぎくしゃくした対応はできませんよね。
　
自粛期間中に社員さんもさび付いているかもしれませんよ。

心と身体の準備運動兼ねて、今一度、基本に帰りましょう。
　
もちろん、施設や装置のあるレジャー産業ならそちらのメンテナンスもお忘れなく。
　
そうそう
　
社員教育はお客様と接する部門だけじゃなく、全部署でやることをお薦めします。

お客様から見たら、部門なんか関係ないですからね
　
ヘビーリピーターになってもらうためにも、全社で取り組んでくださいね。

そして、これを機に、顧客名簿を作ったり、登録者数を増やしたりしましょう。
　
すべての売上はお客様がもたらしてくれるのですから。
　
参考になりましたでしょうか？
　
どうなったかも教えてくださいネ
　
素晴らしい質問をありがとうございました。
　
いつかどこかでお会いできることを楽しみにしています。

【過去セミナー参加者の声】
　　
【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
　
離れて住む孫たちを思い出した　　
　　　

よろず支援拠点の事例発表会に参加
気づきや学びと共に、自分の強みが浮き彫りになった気がする
瞬間的な売り上げも重要だけど、リピーター育成も大切だよね
目指すはファン客創りじゃ
　
夜はチームの合同練習
スピードも持久力もビックリするくらい落ちていて愕然
workout 406, 2023/02/08, 10.683 km, 1:26’42”, 8’06” /km #WristableGPS
まじめに練習しようっと
　
ちょっとしたビジネスアイディアを思いついてしまった
と同時に昔やって事のあることだけど、ツールを変えたら違う方法があることに気づいてしまった。
実験してみよう。
　
　