地域密着型の中小企業の強烈な強みとは
ビジネスのヒントは三現主義。
現場・現実・現物の三つ。
顧客の現実が解るのは現場。
現場で判った現実に対しどんな貢献ができるか？
押し売りすると嫌われる。
いかに主導権を維持するかが販売のコツ。
課題解決のために商品やサービスがあることを忘れるな。
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【カカトコリのミッション】
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者
ビジネスの入り口は集客
集客のゴールはファン客創り。
集客を入り口とした経営コンサルタント。
時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれる。
多くのクライアントさんから
「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評。
頑張る社長が正しく報われる世の中にする。
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金曜日は金曜カレーの会の活動日
夜は、トラックめいめいお薦めの餃子カレー
札幌では常識らしい
では、今日の本文の始まり、始まり パチパチパチ
365日ブログ連続更新挑戦中
◆ 地域密着型の中小企業の強烈な強みとは
あら、カービィじゃないですか？
うちの子供も大好きなんです。
どうやってゲットしたんですか？
これ、マックのハッピーセットなのよ。
大人気なので、すぐに行ったの。
お客様とそんな会話が
できるのが顧客との
密着度の高い中小企業の強み。
しかも、待ちの電器屋さんなら
お客様にお願いされているのだから
遠慮なく居間やキッチンでも
寝室でも子供部屋でも
入って行ける。
ということは
顧客の生活している本物の
『現場』を見ることができるし
生活の『現実』を垣間見ることも
できるよね。
同じようなことを昔やっていた。
中小企業相手の
ルート営業をしていた頃。
山形の大西さんは
ムキムキの筋肉マンで
テレビ出演あり。
福島の安達さんは
車が大好きで
愛車はＧＴ－Ｒ。
などなど
『顧客管理台帳』には
趣味や愛車、
ペットや好きなスポーツ
などなどの
個人情報が満載。
一応、顧客管理台帳なので
商談の途中経過もメモは
してあるし、
お気に入りのリピート商品
もメモはしてある。
でも商談以上に
盛り上がるのは
何と言っても
お互いのプライベートな好きなことの話題。
最近どう？
その後は？
こんな投げかけから
『雑談』という名の『商談』
が始まる。
生活の現実と現場は把握
出来ているので
本音では次の『現物』（商品）
をすぐにでも売り込みたいところだが
そんなことをしてしまったら
一瞬で築いてきた信頼関係が
ガラガラガラと音を立てて崩れていく。
そういえば
真奈美ちゃんは高校受験だったよねぇ
どうだった？
ほぉ、志望校に合格したの
おめでとうございます
高校生になったら
スマホを解禁するって
約束してたよねぇ
（写真は札幌南高校の卒業式）
機種選びなど
わからないことがあれば
いつでも相談に乗るよ。
なんて話もできるよね。
日頃の『顧客管理台帳』を
どこまで作り込んで
活用できているかなんだけどな。
チャンスにつながるのは
購入履歴や売上数字じゃなく
何気ない雑談なんだよね
そんな雑談ができる関係は・・・
こちらの記事を参考にして下さい。
影響力を使う喜ばれる売り方
その次はこれね
街の電器屋はなぜ豆球の交換でも出向くのか
【追記】
もちろん、来店型のお仕事でも
『雑談』は大切だよ
やっているとは思うけどな
【過去セミナー参加者の声】
【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
元伊勢の伊勢神社で朔日参り
近所の八幡さまは御崎宮
通りすがりの恵比須宮にも
寒くは無いけど、風はきつかった
ランチはテイクアウトの正統派カツカレー
ご褒美はハートチョコ
チャットコンサル １件
では、またあした
お会いできることを楽しみにしております。
本日もお読みいただきありがとうございます
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