クロージングのコツを知りたい
クロージングに悩む人多い。
何をどの順番で話せばいいのか？
断られることが怖いのか、売ることに抵抗があるのか、肝心なことを後回しにする人が多い。
最初に質問すべきことは興味の有無。
興味のない人に売ろうとするから断られる。
興味のある人は質問する。
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【カカトコリのミッション】
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者
ビジネスの入り口は集客
集客のゴールはファン客創り。
集客を入り口とした経営コンサルタント。
時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれる。
多くのクライアントさんから
「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評。
頑張る社長が正しく報われる世の中にする。
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今シーズン初の半袖
半袖でも汗が出た10キロ歩行
では、今日の本文の始まり、始まり パチパチパチ
365日ブログ連続更新挑戦中
◆ クロージングのコツを知りたい
とある健康サロンの
女性経営者さんから
こんな相談が届きました
ここから
無料体験には
人が集まってくれるのですが
次の来院につながりません。
どのようにクロージングすれば
良いのでしょうか？
営業経験がないので教えて下さい。
40代 女性 健康サロン経営
素敵な質問をありがとうございます。
なんで、うちに質問してくるかなぁ？
プッシュ営業もしたことないし
新規開拓の訪問もしたことないんだよね。
『売れるからくり』で
興味客を抽出し
購入に必要な情報を提供し
自主的に注文が来るように
なっているので
クロージングらしい
クロージングをしたことが無いんです。
強いて言えば
情報提供するときに
注文方法を書いた資料も
一緒に送るくらい。
これでは、回答にならないよね。
無料体験をしてもらっている時に
どんな会話をしているんだろう？
まさか
そろそろ桜が咲きますねぇ
などと、茶飲み話をしているわけじゃないよね。
ブランドストーリーと
ブランドヒストリー。
仕事をするようになったきっかけや
同業者との違い。
自社の取組と方針などの
話しをしているんだろうか？
来院してくるということは
興味があるわけでしょ？
同業者との違いや
ほかの顧客の事例なども
紹介している？
（法に触れないようにね）
ひと通りの説明に納得してくれたら
このセリフで良いんじゃないの？
何か質問はありますか？
質問が具体的にあれば
丁寧に説明を繰り返す。
そしてまた
「ほかに質問はありますか？」
質問が無くなるまで
ひたすら繰り返し。
質問が無くなって初めて
「いつから来院されますか？」
なかには
すぐにスケジュールを判断
できない人もいるかもしれませんよね。
そんな時には
連絡先を教えてもらい
無料体験のお礼と
翌日フォローする。
「クロージング」というと
難しく感じる人が多いんだけど
簡単に言えば
「（購入の）意思確認」だと思うよ。
なので、「いつから始めますか」で
良いんじゃない？
素晴らしい質問をいただき
ありがとうございました。
どうなったかも
教えて下さいね。
いつか、どこかで
お会いできるのを楽しみにしております。
【過去セミナー参加者の声】
【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
やっと速く歩く方法を思いだせた
運動公園の桜が咲き始めた
ランチは初めてのカレーチャーハンに挑戦
思いのほかうまく作れた
金曜カレーの会活動
夜も調子に乗ってカレーチャーハン
今度は失敗
食えないことはないけどベタベタ
上手くできるようになるまで続きそうで怖い（笑
では、またあした
お会いできることを楽しみにしております。
本日もお読みいただきありがとうございます
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