営業マンは売ることをやめなさい
営業マンの仕事は売上数字を作ることじゃありません。
目の前にいる人の悩み事や課題の解決のお手伝いが仕事。
その手段のひとつに商品やサービスがある。
顧客をフォローすることで満足度が高まり、紹介やクチコミが始まる。
顧客を味方にして楽しく仕事しよう。
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【カカトコリのミッション】
良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者
ビジネスの入り口は集客
集客のゴールはファン客創り。
集客を入り口とした経営コンサルタント。
時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれる。
多くのクライアントさんから
「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評。
頑張る社長が正しく報われる世の中にする。
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スタートから半袖でも汗かいた
昨日のウォーキング
そろそろハーフパンツの出番か？
では、今日の本文の始まり、始まり パチパチパチ
365日ブログ連続更新挑戦中
◆ 営業マンは売ることをやめなさい
週末になると
Ｊリーグが気になる。
岡山の地元チーム
Ｊ２のファジアーノ岡山が
開幕から首位のまんま。
今年はもう終わってもえぇよ（笑
ホームの
シティライトスタジアムは
庭先。
ウォーキングでもジョギングでも
目標距離や練習内容で
よくお世話になっている。
正直、スタジアムで
有料チケットを買ってみるほどじゃないけど
やっぱり地元チームが
盛り上がっていると嬉しい。
このままいくと
人生初のスタジアム観戦を
することになるかも？
スタジアムそのものは
毎年秋のトマトリレーマラソンで
は何度か走ったことあるんだけどね。
さて、本日は物騒な記事タイトルに
してみたよ。
「営業マンは売ることをやめなさい」
前職の時に営業部から大反発を
喰らった話。
特に、中途入社でずっと営業畑一筋の
営業マンからは
「仕事をするなと言うことですか」と。
営業の仕事は売上数字を作る事
だと理解している人とは
間違いなくぶつかる。
営業の本来の仕事は
目の前の人の悩み事や
課題の解決をサポートすること。
その手段のひとつに
自社の商品やサービスの
提供がある。
抱えている課題の解決に対し
他社の方が良いと思ったら
そちらを薦めるべきなんだよね。
「そんなことしたら自社の売り上げが落ちる」
というのが件のベテラン営業マンの意見。
確かに、短期的には落ちる。
長期的にはクチコミが増えたり
困った時のファーストコンタクト
が増えたりして売り上げは伸びる。
故意に売上を落とすので復活は簡単。
では、営業マンの仕事はどうなるのか？
当然出てくる疑問だよね。
営業マンのお仕事は
アフターセールスと
顕在化していないニーズの
掘り起こしに変わります。
アフターセールスとは
既存客のフォロー。
販売が目的じゃないよ。
結果として売れることはあるけど。
くれぐれも販売目的じゃありません。
具体的にはお買い上げいただいた
商品の満足度や
改善要望などのヒアリング。
購入した後に満足しているかどうか
を調べる作業。
満足なら、そのまま次のお客様に
事例として紹介できる。
改善要望が多ければ
商品の改善にそのまま
反映することで
より良い商品にして売りやすくできる。
さらに、アフターセールスをすることで
お客様と濃い人間関係を作ることで
クチコミや紹介が増える。
実際、前職の時には3割近くが
口コミによる新規客だったよ。
ところで疑問がわきません？
お客様を丁寧にフォローすることで
クチコミや紹介をふやす
とはいうものの最初の客はどうやって
作るのか？と。
長くなるので
明日に続く
【過去セミナー参加者の声】
【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】
いつもと違う方向のウォーキング
後楽園は花見で盛り上がりつつある
ウォーキングの途中でできた
新しい友達たち
努力は裏切らない
後半にこのスピードは嬉しい
夜のお勉強会前に
アンミカさんに敬意を表しつつ
では、またあした
お会いできることを楽しみにしております。
本日もお読みいただきありがとうございます
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