お客様とはどんな人？

2024/11/15 2024/11/17

顧客は区別しよう。
顧客には種類がある。
誰にでも売っていると大怪我をすることがある。
理想客と断り客を明確にしよう。
定期的に顧客リストを見直そう。
どんな仕事でも顧客のランク付けは重要な業務。
大切な顧客を大切に扱うことほど大切なことはない。

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【カカトコリのミッション】　

良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者
ビジネスの入り口は集客

集客のゴールはファン客創り
集客専門の経営コンサルタント。

時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれる。

多くのクライアントさんから
「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評。　

頑張る社長が正しく報われる世の中にする

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ワクワク気分でお出かけ

懐かしいデパートでお買い物

では、今日の本文の始まり、始まり　パチパチパチ
365日ブログ連続更新挑戦中 (２巡目）

◆　お客様とはどんな人？
　
明日の天気よりも
正確に表現するなら
次に洗濯できる日の方が
気になるトコちゃん

（こっちは『洗濯屋ケンちゃん』）
　
出張族だったので
下着類もシャツ類も
それなりにはある
　
一度に大量の
洗濯すると
干場が足らないだけ
　
ちなみに今日気になったのは
　
きものの日で
狩猟解禁日で
こんぶの日で
生コンクリート記念日で
いい遺言の日で
蔵の日で
予防争続（相続）の日で
イベリコ豚の日なんだとか
（ほかにも色々とある）

知らん記念日がいっぱい
載っとる

なんでこんなに列挙
したのかというと
　
クライアントさんや
友人知人の
お仕事が絡んでいるから

おまえら
便乗して
しっかり稼げよ
そして儂に貢ぐのじゃ（笑
　
今の仕事では
お客様のことを
気づいたらクライアントさんと
呼ぶようになっていた

前職の時は
お客様やユーザーさんかな
　
呼び方は業種によって
変わるじゃろうけど
どんな人と取引するかを
予め決めておかないと
大変な目に合うよ
　
前職の社長を引き継いだ時の
総負債が1億数千万円
　
そのうち不良債権が
ほぼ半分

（今の若い子は手形そのものを知らんかもな）

今なら絶対に手を出さない
危険案件じゃな（笑
　
なんでこんなことになったのか？
　
理由は超簡単
　
注文をくれる人を
お客さんにしていたから
　
契約書があろうが
手形だろうが
払わん奴は払わん

「お前はアホか」
と怒鳴りたくなるくらい
先代はディフェンスが
甘々の人だった
　
掛け売りの商売なので
不良債権の発生は
矢無をえない
　
と、思うこと自体が間違い
与信管理をしても無駄

しないよりはましだけど
「黄色信号」になったら
預託金を積んでもらえばえぇだけ
　
数百万～数千万円の設備投資は
リースやローンを仲介させたら
一発解消

社長を引き継いでからは
オフェンスだけじゃなく
ディフェンスもルール化した
　
それでも夜逃げに合い
400万円ほど穴を開けたけどな

（夜逃げでは何も解決できんよ）
　
おかげでヤバい会社は
嗅ぎ分けることができるようになった
（高い授業料じゃった）
　
具体的に何をしたのか

集金は振込のみ
振込予定日に入金が無いと
翌日すぐに電話
　
商売なので先方にも都合がある
多少は相談に乗るけど
次の約束を破ったら
すべての流通を止める
　
ハードもソフトも
　
商品は消耗品なので
ほかの業者からも買える

ただ、急に業者を変えるのは
普通はあり得ない

逆の立場なら、既存の納入業者との
トラブル（おもに入金遅れ）を
疑う

誰もそんなヤバいやつの相手はしたくない
つまり、仕事ができなくなる
狭い業界なので
すぐに情報が飛び交う

なので、翌月には2か月分を振り込んでくる
　
次に決めたルールは・・・

明日に続く

【過去セミナー参加者の声】

【昨日の出来たこと＆嬉しかったこと】

岡山には二軒のデパートがある
駅に近い方へ何年ぶりかに出陣

久しぶりに来たら
色々と変わっていて戸惑った
何と言ってもエレベーターガールがいない
すっげけショック
損した気分
売り場も小さく感じた
こんなところにも時代の流れなんかのぉ

では、またあした
お会いできることを楽しみにしております。
　
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