上得意客と常得意客の違いとバックカントリーの裏話

2025/02/24

イヤな客は断れ。
上得意客でもイヤな客は断れ。
常得意客を大切にしよう。
常得意客の中には少なからずファン客がいる。
上得意客の中にはファン客はほぼいない。
カスハラ対策のためにもイヤな客は断れ。
断り客を決めたら仕事が楽しくなる。
楽しくないと続かない。

こんにちは
集客専門コンサルタントのカカトコリです

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【カカトコリのミッション】　

良い会社を創ろうとする素晴らしい経営者の良き伴走者
ビジネスの入り口は集客

集客のゴールはファン客創り
集客専門の経営コンサルタント。

時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれる。

多くのクライアントさんから
「解かりやすく実践的で、成果に結びつく」と好評。　

頑張る社長が正しく報われる世の中にする

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雪にも負けず寒さにも負けず

10キロの予定が・・・
雨に負けて1キロで帰ってきた（涙

では、今日の本文の始まり、始まり　パチパチパチ
365日ブログ連続更新挑戦中

昨日のトコちゃんレート　201　対　499　で　2.48

◆　上得意と常得意の違いとバックカントリーの裏話
　
昨夜からいろんなところで
地震が頻発しとるけど
大丈夫か日本列島
　
国土が安全でなければ
諸々の努力が水泡に帰する
頑張れニッポン列島

そんななか今朝もうひとつ気になったのが
バックカントリーで
スキーやスケボを
楽しむ外国人の遭難が増えている
　
という報道
　
バックカントリーというのは
簡単に言えば
人が踏み込んでいない
自然な状態のこと
　
たしかに、新雪の上を
滑るのは楽しい
　
ただし、記事の中にあるように
技術と「十分な知識」があれば
こその楽しみ
　
「十分な知識」とは
地形や天候の特性を熟知し
吹き溜まりや雪に隠れて見えない
小川やくぼみ、崖なども熟知
しているという意味なのでは？

安全のための案内をに
従わない客は断ろうよ
　
今日はクロスカントリーの日
安全なスキーは
ルールを守ってこそ

ルールを守らないやつは
入場を断ろう
　
客を断ると言えば
昨夜の大河ドラマ『べらぼう』でも
話し合いに来た版元を
階段から突き落とす場面があった

そこまでやると傷害事案に
なるのでやめた方が良いけど
　
イヤな客は断った方
えぇよ
　
イヤな客がいると
社員さんの士気が落ちる
　
イヤな客は他のお客様にも
イヤな気分を拡散する
　
なので出入り禁止にする　
　
「生きて帰れるなと思うなよ」
と、啖呵を切るくらいの覚悟
　
カッコよかったなぁ
　
前職で、全社員の前で
イヤな客を断ったことあるよ

「二度と電話してくるなボケ！」
と、ガチャ切りしたことある

いくら売上的に上得意になりそうな
商談でも
常得意様にご迷惑をかけるような
イヤな客はお断り
　
では、上得意と常得意の違いは
なんだと思います？
　
カカトコリさん的には
売上や粗利ランクにだけ
上位にいるのが
上得意客
　
常得意客とは
ランクこそ上位ではないけど
経営理念や営業方針などに
共感した下さり
毎月、毎月、お仕事をさせてもらえる
言ってみれば「常連客」のこと
　
たとえるなら
選挙で言うところの基礎票
　
そして長年の経験から
明らかなのは
ファン客は常得意様の中に
しかいない

ファン客と言うのは
推し活をして下さる方々

上得意はえてして
上から目線で交渉してくる
　
ビジネスと言うのは
お金を介した相互扶助
お互い様の平等な関係
　
上得意と常得意も重要なんだが
まずは、カスハラ対策として
断り客を先に決めると良いよ
　
断り客はどうのように
決めたら良いと思いますか？
　
うちは実践しないと
破門にします
　
【追記】
　
「常得意客」の関連記事の一覧です
良かったら参考にして下さい
⇒　https://tinyurl.com/2bqnr8ah